范逢春-11 第十一章 管理心理学（第二版）.pptxVIP

管理心理学范逢春 主编管理心理学 新编21世纪公共管理系列教材 第十一章组织文化文化是一种强大的力量。当我们在发动一场变革时,我们必须考虑到文化,因为它会影响企业接受和推进这一变革的方式。 ——杰克琳·谢瑞顿管理心理学 新编21世纪公共管理系列教材 目录组织文化概述组织文化理论组织文化的构建和完善组织中的文化互动11.111.211.311.4管理心理学 新编21世纪公共管理系列教材 11.1组织文化概述组织文化的概念组织的定义与特征组织文化的特征组织文化的功能组织文化的类型11.1.111.1.211.1.311.1.411.1.5管理心理学 新编21世纪公共管理系列教材 11.1.1 组织文化的概念学界对组织文化大致有两种看法。第一种是狭义的,认为组织文化是意识范畴的,仅仅包括组织的思想、意识、习惯、感情领域。第二种是广义的,认为组织文化是指组织在创业和发展的过程中形成的物质文明和精神文明的总和,包括组织管理中的硬件与软件、外显文化和隐形文化(或表层文化和深层文化)两部分。希恩于1984年对组织文化下的定义是:“组织文化是特定组织在恰当处理外部环境和内部环境整合过程中出现的种种问题时所发明、发现或发展起来的基本假说、规范。这些规范运行良好,相当有效,因此被用作教导新成员观察、思考和感受有关问题的正确方式。”而我们在此把组织文化定义为组织中的成员所共有的价值观念、信仰、道德规范、行为方式等精神与物质财富的总和。它往往是该组织所特有的,在较长的一段时间里处于比较稳定的状态,它确定了该组织的风气和人们的行为准则,也影响着计划、组织、用人、领导和控制等各个管理职能的实施方式。管理心理学 新编21世纪公共管理系列教材 11.1.2 组织的定义与特征1.组织文化的内容管理学家对企业文化或组织文化给予了相当广泛的研究,综合起来主要有以下内容:(1)人们在企业、组织中进行相互作用时被观察到的行为准则(2)群体规范(3)主导性价值观(4)正式的哲学(5)游戏规则(6)组织气候(7)牢固树立的技巧(8)思维习惯、心智模式、语言模式,包括组织成员共享的思维框架(9)共享的意识(10)一致性符号管理心理学 新编21世纪公共管理系列教材 11.1.2 组织的定义与特征2.组织文化的基本要素从现代系统论的观点看,组织文化的结构层次有三个:表层文化、中介文化、深层文化。它的表现形态有物化文化、管理文化、制度文化、生活文化、观念文化。如果从最能体现组织文化特征的角度看,组织文化的基本要素包括以下几点:(1)组织精神。(2)组织价值观。第一,调节性、第二,评判性、第三,驱动性(3)组织形象。第一,服务(产品)形象、第二,环境形象、第三,成员形象、第四,组织领导者形象、第五,社会形象管理心理学 新编21世纪公共管理系列教材 特征1.独特性2.可塑性3.融合性4.实践性11.1.3 组织文化的特征管理心理学 新编21世纪公共管理系列教材 11.1.4 组织文化的功能组织文化的功能是指组织系统影响和改变其他系统、抵抗与承受其他系统的影响和作用的能力,同时也是系统从其他系统中取得物质、能量、信息而发展自身的能力。组织文化作为一种自组织系统,也具有许多独特的功能。1.自我内聚功能2.自我改造功能3.自我调控功能4.自我完善功能5.自我延续功能管理心理学 新编21世纪公共管理系列教材 11.1.5 组织文化的类型1.按照组织文化的内在特征分类(1)学院型组织文化。(2)俱乐部型组织文化。(3)棒球型组织文化。(4)堡垒型组织文化。2.按照组织文化对其成员影响力的大小分类(1)强力型组织文化。(2)策略合理型组织文化。(3)灵活适应型组织文化。3.按照组织文化所涵盖的范围分类(1)主文化。(2)亚文化。管理心理学 新编21世纪公共管理系列教材 11.1.5 组织文化的类型4.按照权力的集中或分散分类(1)权力型组织文化。(2)作用型组织文化。(3)使命型组织文化。(4)个性型组织文化。5.按照工作重心分类(1)功能型组织文化。(2)流程型组织文化。(3)时间型组织