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顶级咨询公司常⽤咨询⼯具之价值链分析 商品的价值是从设计、制造、营销、交货、服务等⼀系列的活动所构成的，从上下游的关系看这些活动 形成⼀个相互连接的链条，这个链条可称之为价值链。 价值链（value chain ）最初是由美国著名管理学者迈克·波特于1985年提出来的。 作为⼀种强有⼒的战略分析框架，在⼏⼗年的发展过程中不断创新，并被应⽤于财务分析、成本管理、 市场营销等专门领域。 本⽂将从以下⼏个⽅⾯进⾏探索： 01 价值链简介 02 价值链咨询模型 03 价值链分析的意义 04 价值链分析应⽤ 05 写在最后 价值链简介 -01- 价值链简介 -01- 价值链（value chain ）把企业内外价值增加的活动分为基本活动和⽀持性活动。 基本性活动：包含企业进货、运营⽣产、发货、营销、售后服务等；涉及产品的物质创造及其销售、转 移买⽅和售后服务的各种活动。 基本性活动： ⽀持性活动： ⽀持性活动：包含⼈事、财务、计划、研究与开发、采购等；是辅助基本活动，并通过提供采购投⼊、 技术、⼈⼒资源以及各种公司范围的职能⽀持基本活动。 基本活动和⽀持性活动构成了企业的价值链。 进货物流：与接收、仓储、库存和调配相关联的各种活动，如原材料进库、材料搬运、仓储管理、库存 控制、车辆调度、退货管理、仓储信息化进货物流： 建设等。 运营⽣产：包含将投⼊转化为最终产品形式相关的各类活动，如机械加⼯、检测、组装、包装、设备维 护等。 运营⽣产： 发货物流：与集中、存储和将产品发送给买⽅有关的各种活动，如产成品库存管理、发货管理、电⼦信 息化应⽤、送货车辆调度、处理产成品退发货物流： 换货等。 市场营销： 市场营销：为消费者提供购买产品的⽅式及引导消费者购买的相关活动，如⼴告、促销、销售团队、渠 道建设等。 售后服务：与提供服务以增加或保持产品价值有关的各种活动，如安装、维修、培训、零部件供应等。 售后服务： 采购：指购买⽤于企业价值链各种投⼊的活动，包括原材料的采购，也包括⽀持性活动相关的采购⾏ 为，亦包含采购物料的的管理⼯作。 采购： 技术开发：在价值链模型中，每项价值活动都包含技术成分，⽆论是技术诀窍、程序，还是在⼯艺设备 中所体现出来的技术。 技术开发： ⼈⼒资源管理及⽂化管理：包括⼈事活动中的招聘、雇佣、培训、开发、薪酬绩效、员⼯关系、企业⽂ 化管理等各种活动。⼈⼒资源管理不仅对⼈⼒资源管理及⽂化管理： 基本和⽀持性活动起到辅助作⽤，⽽且⽀撑着整个价值链。 企业基础管理⼯作：企业基础管理⼯作⽀撑了企业的价值链条。如：财务管理、计划管理、企业制度 等。 企业基础管理⼯作： 价值链是企业为客户创造价值所进⾏的⼀系列经济活动的总称，企业也可以说就是这些活动的集合。 价值链在经济活动中是⽆处不在的，价值链分为三个层⾯： 上下游关联的企业与企业之间存在⾏业价值链； 企业内部各业务单元的联系构成了公司价值链； 企业内部各业务单元之间也存在着运营作业链； 价值链咨询模型 -02-价值链咨询模型 -02- 价值链咨询模型是在波特的基础上进⾏的改进。 价值链咨询模型把企业的经营管理分为三个层次：决策层、管理层和运营层。 决策层对企业的经营⽅向和资源配置进⾏决策； 决策层 管理层主要包括了财务管理、⾏政、⼈⼒资源、信息服务等职能，负责对企业的效率和成本费⽤进⾏控 制； 管理层 企业的运营层则涵盖了企业从采购、⽣产到销售和服务的诸多环节。这个层次主要应该体现各个层次的 增值性，进⾏收⼊、费⽤的核算和控制。企业的运营层 价值链分析的意义 -03- -03- 价值链分析的意义 （⼀）⾏业分析 价值链上的每⼀项价值活动都会对企业最终能够实现多⼤的价值造成影响。 进⾏价值链研究，就是要在深⼊⾏业价值链“经济学”的基础上，对其影响的⽅⾯和影响程度进⾏深⼊的 考察，充分权衡其中的利弊，以求得最佳的投资⽅案（最佳价值链结构）。 （⼆）竞争优势 企业的任何⼀种价值活动都是经营差异性的⼀个潜在来源。 企业通过进⾏与其他企业不同的价值活动或是构造与其他企业不同的价值链来取得差异优势。 真正重要的是，企业的经营差异战略必须为客户所认同。 另外经营差异必须同时控制实现差异经营的成本，以便将差异性转化为显著的盈利能⼒。 键控制点 （三）关 （三）关键控制点 在企业的价值活动中增进独特性，同时要求能够控制各种独特性驱动因素，控制价值链上有战略意义的 关键环节。 价值链分析应⽤ -04-价值链分析应⽤ -04- 例如，某个⾏业中营销价值链。 包括三⼤价值活动：新产品开发、品牌管理、IMC运营。 IMC运营