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“有爱相伴”青少年社工专业服务故事 一、个案基本情况 （一）基本信息 案主，男，13岁，某私立初中就读初二，小学阶段成绩优异，考上了重点中学，兴趣爱好广泛，生活朴素，乐观向上。进入中学后，偏科现象严重，尤其主科成绩不好，其余科目成绩中等。 （二）背景资料 个案由社区工作人员转介过来的，2020年的一场意外事故带走了案主的爸爸和妹妹的生命，妈妈因为经济案件入狱服刑。当时才六岁的案主开始和姥姥共同生活，原本居住的住房被抵债，二人搬到了出租屋。姥姥靠捡废品和亲戚帮助供养案主。案主的叔叔和小学时的老师对其帮助较大，有少量朋辈群体的支持。案主的姥姥今年70岁，身体一直不好，勉强能够照顾案主。 二、个案问题分析 （一）社会支持网络问题分析 社会支持网络是由个人接触所构成的关系网，透过这些关系网，个人得以维持群体认同感，获得情绪支持、物质援助、服务、信息、新的社会接触等资源，社会支持的增加会使人们的心理健康显著提高。案主的年纪处于学龄期向青春期的过渡阶段，行为和性格养成需要投入较大的精力。案主生活在单亲家庭，母亲还需三年才能服刑完毕，现阶段跟姥姥居住在一起，生活中缺乏男性角色，需要经济支持和情感支持。为此，社工可以扩大其社会支持网络，为其提供经济帮助和情感支持。 （二）结构式家庭治疗模式问题分析 结构式家庭治疗模式认为个人问题只是表象，家庭的问题才是导致案主问题的真正原因。因此，结构式家庭模式主张通过多元化和多层次的家庭介入，改善案主面对的诸多问题。案主为单亲家庭的孩子，从六岁起与姥姥生活，家庭中缺乏父母亲的爱，导致案主对姥姥格外依赖，只要姥姥晚回家就会一直打电话催促。同时，案主希望有人陪伴，曾邀请过一名志愿者住在家中。家庭的变故是导致经济贫困的直接原因。因此，改善案主问题需要从家庭结构上着手，可以通过增加案主家庭中的角色，如长期志愿者的陪伴，直到案主的母亲回到其身边。案主处于青春期阶段，姥姥的教育方式不适合、教育能力日渐不足、出现隔代教育存在的各种问题，经常管教不住案主，姥姥也需要情感支持。因此，整个家庭内部需要改善交流方式，需要社工为家庭成员提供情绪疏导服务。 三、服务目标和服务计划 （一）服务目标 1.链接社会资源，周末给案主补习功课，提升课业成绩。 2.为案主的姥姥提供情绪疏导，改善家庭交流方式。 3.营造社会支持网络，提供情感支持。 （二）服务计划 1.寻找志愿者为案主进行一对一或一对多补课，制定学习计划，帮助其提升成绩，缓解偏科现象。 2.制定三年计划，保证在这三年里每个周末都有志愿者家访或者补习功课，并在有需要的时候社工再次介入，形成长期情感支持。 3.为案主的姥姥提供情绪疏导，改善其教育方式和家庭沟通方式。 四、个案过程 第一次社工服务 目标：了解案主情况， 初步预估问题，建立服务关系。 内容：社工接到某社区转介的个案，希望社工介入，解决孩子的问题。在社区书记引领下，社工在晚上六点半来到案主家中。在访谈过程中，了解案主的父亲和妹妹在2020年因车祸丧生，母亲在监狱服刑，两三年后刑期结束，家中的别墅等财产已抵押债务，现与姥姥租房生活，平时姥姥捡废品补贴家用。案主正在读初一，热爱化学，喜欢做化学实验，社工看到卧室有很多化学试剂和工具，包括浓硫酸和乙醚等。案主做化学实验的资金来源途经有三个，分别是爸爸同父异母的弟弟、住在同一栋楼的小学老师和亲戚家的哥哥。案主不喜欢语数外三科，故这三科成绩较差，但也表示会全力学好。平时喜欢手工制作，喜欢的运动是踢足球。经初步评估，社工发现案主有成为个案服务对象的可能性，为进一步了解信息，主动与其面谈，向其介绍了社工的服务内容，并运用倾听、接纳、同理心等技巧取得了案主的信任。 第二次社工服务 目标：进一步建立服务关系，收集详细资料，澄清社工服务。 内容：每年寒暑假和重大节假日，姥姥都会带着案主去监狱看望母亲，为其送钱或送书。姥姥还有一个儿子生活在南方，案主有大爷、叔叔、大姑等亲戚，偶尔也会在经济上帮扶一下。原居住的别墅区和现家属楼的邻居都很帮助他们，时常赠钱赠物给祖孙俩。案主与姥姥现居住在债主租借的房子中，租金为每月一千五百元，但一提到经济的问题，姥姥都会跳开话题（不是很信任社工）。姥姥以前为某补课班做饭补贴家用，现因腿脚不好，膝盖经常疼痛放弃工作。案主每年学费一万五，包括伙食费、校车费、其他费用等，平均每年五六万的开销让姥姥很是焦虑。案主很节俭，不乱花钱，懂感恩，经常去图书馆借书学习。案主交友也很广泛，经常有小伙伴邀请他一起出去玩，请他看电影和踢球。姥姥希望，社工帮助案主提升学习成绩，能够提供长期课业辅导，案主也想当志愿者，希望丰富课余生活。面谈期间姥姥有提到代理爸爸，希望社工能给予陪伴。社工向姥姥澄清了专职的社会工作者与志愿者的不同之处，告诉姥姥社工可以提供课业辅导、情绪疏导、链接资源等服务，但