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个案预估与介入服务计划案例 个案姓名 张三 个案编号 负责社工 小A 报告日期 2023.10.01 （一）背景资料 1.家庭背景（经济，家人关系等） 案主的父母均有稳定的工作，经济条件不错。 案主是独生子，父母对案主期望很高，在物质方面给予无条件的支持，但同时又对学习方面的要求比较严格。因为案主成绩不好，经常与父母起冲突。所以，造成与父母关系一般。案主小的时候在祖父母家生活，和祖父母的关系很好，更愿意与他们交流、沟通。 案主家庭结构图 （以此为例，具体请依据实际绘制） 2.社交生活状况 案主本人性格高傲自大，比较孤僻，很少会主动与他人交谈，所以基本上没有什么朋友。由于父母较忙，无人管束，长期以来放纵自己的行为，没有良好的学习态度，与老师关系疏远，很少有所沟通、有所交流。 （二）问题/需求分析与评估 1.呈现的问题及需要 困扰程度： 0-1-2-3-4-5 R第一次评估 □档案结束 日期 2018年7月20日 R第二次评估 □档案结束 日期 2018年7月30日 R第三次评估 □档案结束 日期2018年8月10日 □第四次评估 R档案结束 日期2018年8月16日 生活邋遢，对学习没有兴趣，对未来充满迷茫； 培养案主学习兴趣，引导案主树立正确的人生观与价值观 4 案主能够正视自己的问题 与案主一起挖掘问题的本质及形成原因 帮助案主形成正确的价值观，重拾学习热情 案主已形成良好的学习习惯，能够做到自主学习 性格孤僻，交际能力差，朋友比较少； 学会沟通与人际交往技巧，扩展案主的人际关系网络 5 运用相关技巧赢得案主的信任，建立良好的专业关系 提高案主的自我认同感，增强案主的自信心，鼓励案主主动与他人进行交流 学会与他人沟通的技巧，并能够在实际交往中有效运用 案主变得乐观，能够主动与他人进行沟通，通过这次个案服务交到了好朋友 有时与父母关系紧张，父母经常拿其他成绩优异的大学生与案主作比较，让案主觉得压力很大； 缓和案主与父母的关系，要学会体谅父母 4 帮助案主理解父母的良苦用心以及对案主的爱 缓和案主与父母的关系，鼓励案主主动关心孝顺父母 案主努力学习，成绩得到提高，成为父母的骄傲 案主与父母之间的关系变得更加亲密，因学习成绩引起的矛盾得到解决 2.案主一般如何处理其问题/需求 对于学习方面的问题，案主想好好学习，上课的时候也会认真听讲，按时写作业，但是由于之前不认真学习导致跟不上进度，学习质量不高，最终案主还是选择放弃，始终无法对学习产生兴趣。 对于人际交往方面的问题，案主想要交到更多的好朋友，尝试过参加一些社团活动，希望借此提高自己的沟通能力，但是在活动中依然表现得高傲自大，无法主动开口与人交谈，最终案主还是无法通过这些活动交到朋友。 对于父母关系方面的问题，案主试图与父母进行沟通，但是由于不成熟的心理，始终无法了解父母的良苦用心，最终控制不住自己的情绪，与父母产生矛盾，使得案主与父母之间紧张的关系始终无法得到缓解。 介入理论与分析 1.马斯洛需求层次理论：马斯洛将人的需求分为五种，按层次逐级递升，分别为：生理的需求，安全的需求，归属与爱的需求，尊重的需求，自我实现的需求。这些需求成为激励和指引个体行为的力量。案主家境富裕，又是独生子，父母比较溺爱案主，使案主在物质方面没有后顾之忧。因此案主沉迷游戏，在精神方面的自我实现的需求没有得到满足，因此对学习失去热情，甚至产生厌学心理。社工应帮助案主形成正确的人生观、价值观，引导案主重拾自信，使其实现自我价值。2、舒茨的人际需要理论：社会心理学家舒茨提出人际需要的三维理论，舒茨认为，每一一个个体在人际互动过程中都有三种基本的需要，即包容需要、支配需要和情感需要。这三种基本的人际需要决定了个体在人际交往中所采用的行为,以及如何描述、解释和预测他人行为。三种基本需要的形成与个体的早期成长经验密切相关。包容需要指个体想要与人接触、交往、隶属于某个群体。与他人建立并维持一种满意的相互关系的需要。案主有和别人建立良好的人际关系的需要，但由于性格原因与他人交往很少。社工可以在工作过程中鼓励引导案主主动与他人接触，让案主学习人际交往的技巧，从而让案主建立良好的人际交往关系。3、社会学习理论：社会学习理论重视榜样的作用，强调个人对行为的自我调节，主张建立较高的自信心。社工可通过树立榜样或者让案主明白榜样的意义，相信案主的学习能力，及时的通过奖励肯定案主好的行为和细微的改变，对于案主的偏差行为给予惩罚，从而使案主形成良好的生活态度和学习态度。 （四）介入计划 介入目标(有数字佐证) 介入方法 达成预期目标的时间 案主树立了一个正确的、科学的、具体的价值观； 案主重拾对学习的兴趣，成绩比之前提高30