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疫情背景下顺丰物流竞争战略及发展趋势分析 摘 要 新世纪以来，互联网产业和电子商务迅速崛起，居民消费逐渐转型升级，快递业迎来黄金发展期。2016年，《快递业发展的“十三五”规划》正式出台，《规划》 指出：快递业是现代服务业的重要组成部分，是促进流通方式革新和消费升级的重 要推手，在降低流通成本、支撑电子商务、服务生产生活、扩大就业渠道等方面发挥了积极作用，并已成为我国国民经济的重要产业和新增长点。根据国家邮政局公布的《2018 年邮政行业发展统计公报》，2018 年全行业业务总量首次突破万亿元大关，业务收入达 7904.7 亿元，快递业务量突破 500 亿件。当前，我国快递行业已进入蓬勃发