80、90后员工管理-朱爱丽.pptVIP

? 80、90后员工管理 青海省总工会干部学校 朱爱丽 第一页，共三十四页。 ? 80、90后员工的特征 80、90后特质与成长环境分析 70后特征 70年代是承前启后的中流砥柱 担负着家庭、社会的责任 很强的事业心和责任感 对爱 更是坚贞而执着 传统但不守旧，开放但不放纵 第二页，共三十四页。 ? 80、90后的特征 中国改革开放的起点与分水岭 思想上大解放，反思过去 政治民主进步明显 市场经济开始建立 允许部分人富起来 解放生产力，多劳多得 打破铁饭碗，下海经商创业成为潮流 第三页，共三十四页。 ? 80、90后成长环境分析 社会背景：改革开放硕果累累，社会稳定，市场繁荣，国民经济步入高速发展的轨道； 文化背景: 是建国以来最开放的时期，大量西方文化的 涌入，冲撞着他们正在形成的价值观、人生观，意识形态的多元化，让他们对传统文化对社会规范充满质疑； 家庭环境：经济收入增加，独生子女的特殊性，让他们享有优越的物质条件。 第四页，共三十四页。 ? 80、90后的人格特质共性 1、以自我为中 一切围绕着自我，不太考虑别人的感受 个性张扬，追求个人价值 自尊心强，对批评有本能的抵抗 爱发表见解，爱表现，语不惊人誓不休 缺乏感恩意识 第五页，共三十四页。 ? 2、追求快乐前卫 快乐是人生观的重要部分 追求物质享受，追求感官刺激 追求情感、爱情享受 追求审美、创新等精神享受 第六页，共三十四页。 ? 3、平等、尊严、认同 喜爱友善的人际互动 喜爱平等自由的沟通 从心里藐视权利和权威 厌恶传统的说教方式 第七页，共三十四页。 ? 4、敏感、情绪稳定性差 敏感，情绪反应强度大，情绪易波动 孤独，感觉心灵和精神无人理解 面对压力和挫折，心理承受韧性较弱 第八页，共三十四页。 ? 80、90后员工的价值观 快乐：追求快乐，追求享乐 个人价值：发挥才能，实现个人价值 尊重与公平：受到社会尊重、享有自由更公平 多元化：多重性，存在矛盾和冲突 发展：需要在成长和发展过程中完善 第九页，共三十四页。 ? 8090后员工管理 一、有效的沟通 （一）有效沟通的重要性 ●通过沟通达成一致、协调行动，促进工作顺利开展； ●通过沟通 增加对同事的性格、爱好、观点等的了解，提高人员管理的针对性； ●通过沟通协调同事之间的是非观念、行为准则，降低班组管理的沟通成本； ●通过沟通增进同事之间感情交流，提高班组凝聚力； ●通过沟通，争取各个部门对本班组工作的支持。 第十页，共三十四页。 ? （二）班组长沟通的技巧 1、关心员工 2、循循善诱 3、刚柔并济 4、完善渠道 第十一页，共三十四页。 ? ５、掌握技巧 （1）心态积极多信任 （2）声音洪亮中气足 （3）双目有神感染人 （4）时常微笑亲和力 （5）举止大方显作风 （6）活用于手势胜有声 （7）反馈确认无疏漏 （8）手段方式全方位 第十二页，共三十四页。 ? 二、建立班组良好人际关系 （一）人际关系是谋求合作的关系 １、正确理解新时期的人际关系 ２、新时期人际环境的四大特点 （1）开放性 （2）互动性 （3）多向性 （4）多维性 第十三页，共三十四页。 ? （二）处理人际关系的四大法则 1、价值对等 2、合作共赢 3 、诚实守信 4、多维互动 （三）恰当的建立人际关系的工作方法 1、尊重、平等、礼待 2、善解人意、追求人缘 3、廉洁自律、公平公正 4、设身处地、换位思考 5、正确处理老乡、朋友、同学与工作的关系 第十四页，共三十四页。 ? 三、有效运用激励手段 1．激励是什么 激励是指创设满足职工各种需要的条件,激发职工的动机,使之产生实现组织目标的特定行为的过程。它含有满足需要、激发动机、引导行为的意义。 2．为什么需要激励 ①有利于激发和调动职工的积极性。 ②有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来。 ③有助于增强组织的凝聚力，促进内部各组成部分的协调统一。 第十五页，共三十四页。 ? 3．怎样激励 ①了解员工的需要是一切激励措施的前提. ②重视员工的需要体现“以人为本” ③给员工创造一个良好的工作环境，让员工满意 4、激励的核心内容 ①依靠人 ②关心人 ③教育人 ④培养人 第十六页，共三十四页。 ? 6.激励技巧的提升 （1）正确定位自己 （2）努力了解下属 （3）灵活掌握方法 7.对症下药 （1）如何激励先行者 肯定成绩，适时表彰。用足优点，发挥特长。创造机会，提高技能。 （2）如何激励落后者 关心体贴，动之以情。正确疏导，晓之以理。经常注意，导之以规