市场部工作职责及工作流程.docx

晋淮汽车销售有限公司市场部工作职责及工作流程一、 市场部岗位职责 1、 市场部的工作范围、主要职责 2、 个人的岗位职责 二、 市场部工作流程 1、 部门内的工作流程 2、 与其它部门的合作流程 3、 对外工作流程 三、 工作评价 1、 绩效考核表 2、 工作评价 一、 市场部工作职责 1、 市场部工作范围及主要职责 市场部的主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升等，最终体现在销售量和售后进场台次的提升。所以市场部的目的是为销售和售后服务的从这个基本点出发，市场部的工作范围和和职责如下： 媒体广告的发布及效果监测 市场推广活动的开展 促销物料及各种制作品管理 网站、论坛及其它网上平台的维护管理 与厂家。交易市场等上下游关系的维护 媒体关系的维护以及危机公关等 市场动态信息的搜集整理和分析 2、 个人的岗位职责 A 市场总监 带领市场部完成品牌推广工作，包括所经营的产品品牌和本 4S 店的品牌，增加本店的知名度和美誉度工作，促进销量提升和售后服务进厂台次的提升；提供附加服务，体现服务优势。 制定并执行广告发布计划 制定并执行市场活动计划 本店店头布置 店头活动策划与执行 对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估，并进行改进 宣传品设计制作 配合厂家广告发布及市场活动执行 根据厂家政策争取广告支持费用 市场信息收集整理分析 设计并提供给客户附加服务内容 作为公司对媒体的发言人，增进公司于外界的沟通与公关工作 B 市场经理 ——企划 制定区域市场活动预算，并合理控制预算花费 执行所代理品牌的促销计划的实施管理 展示促销品及POP 的设计及布置管理 各种品牌活动及车型推广活动的企划和实施管理 报道资料企划及投放管理 广告的设计管理及媒体规划 协助市场总监制定促销计划 和相关部门共同参与促销计划 监测、评价公关和市场活动、广告的反馈与效果 培训销售人员，提供啊销售人员的市场营销能力，以顺利开展市场活动及使用市场工具进行工作 组织对公关公司和广告代理商进行产品培训 ——公关 公司产品和市场方面的对外公关宣传 危机公关的监测、预警及及时解决 各种促销以及公司活动的媒体支持 媒体和记者日常关系的维护 负责和代理品牌市场负责人的日常关系的维护工作 负责和各车友俱乐部负责人的日常关系的维护工作 负责和品牌联系单位的负责人的日常关系的维护工作 ——调研 进行本地区宏观和微观市场的环境调研 客户、消费者的情况调研 对同一品牌或者竞争品牌 4S 店产品及经销店进行调研，并制 定对策 C 市场专员 制定适合本地市场的市场活动计划，发掘当地市场机会 推广并执行市场部所制定的市场落地活动，并在活动中协调各 部门工作人员 与销售顾问一起工作，开发区域内品牌宣传及曝光点（店招， 户外广告，灯箱、平面媒体等广告） 为公司广告宣传活动提出有独创性的战略计划，参与媒体规划 储存并管理促销物料 准备促销所需相关物料 每日信息分析及报告（工作日志） 收集代理品牌他销客户及其它品牌的客户资料 报道资料的搜集与撰写 本地区市场环境数据的搜集，整理后提供给相关部门 客户、消费者数据的收集。分析工作 竞争品牌店促销活动的收集整理后提供给相关部门 竞争品牌产品数据及促销活动的收集，整理后提供给相关部门 开拓与重点区域、驾校、车友会和联合品牌的联络工作 收集汇总厂家市场政策 整理当月广告及活动的汇总，并及时以纸质形式寄送至厂家 D 网络专员 ——网络 公司网站内容更新与日常维护管理工作 网络平台信息更新、收集和反馈等管理工作 建立、管理网络销售平台，为公司拓展网上销售业务 监控网络上车辆销售价格走向，并以书面形式提交给各部门 与网络媒体建立联系，定期编写、发布宣传软文，提升公司知 名度，并协助部门领导制定本公司网络推广计划 与本品牌汽车俱乐部建立联系，在其论坛中发布我公司促销、优惠、团购等促销信息 厂家网站重要数据的维护及备份工作二、 市场部工作流程 1、 部门内工作流程 广告发布流程 ①、 媒体种类的选择、广告主题、投放时期、费用预算 ②、 广告设计确认、媒体洽谈、签订合同。 ③、 投放、回收反馈、广告存档。如图所示： 媒体种类的选择、广告主题确定 媒体种类的选择、广告主题确定 ↓ 投放时期、费用预算 投放时期、费用预算 ↓ 签订合同、确认投放时段 签订合同、确认投放时段 ↓ 广告投放 广告投放 ↓ 反馈回收、广告存档 反馈回收、广告存档 ↓ 评估 评估 促销物料及印刷品制作流程 ①、 确认需要制作的物品并联系制作公司 ②、 设计并确认样图、打样、改样、确认样品 ③、 签订制作合同、到期交付合格品、付款 ④、 物品的规范管理如图所示： 制作品确认 制作品确认 ↓ 联系制作公司 联系制作公司 ↓ 设计并确认样图 设计并确认样图 ↓ 打样 打样 ↓ 改样 改样 ↓