足浴会所规章制度范文.docxVIP

足浴会所规章制度范文 　 足浴会所规章制度1 　　为切实加强相关按摩技师各项工作管理力度，规范按摩技师日常工作行为标准，并使技师管理工作有章可循、有法可依，特制定出以下技师管理制度。 　　一、仪容仪表 　　1、上班期间配戴工牌，按规定统一着装。 　　2、上钟前调整情绪，保持职业微笑。 　　3、和客人交流使用普通话，并且语言和蔼、热情。 　　4、遇有客人光临，待钟技师及服务员应该热情迎接。 　　二、礼貌礼节 　　1、在过道与宾客及公司领导相遇必须打招呼问好，否则一次罚款20元。 　　2、进入客人房间必须先敲门、问好，再介绍服务项目。 　　3、客人须更换技师时，要有礼貌的回应客人“好的，请稍等，马上为您更换”并退出房间，轻轻关上房门。 　　4、带宾客到按摩房，技师不得距离客人一米以外。 　　5、如果宾客的要求我们达不到时，我们要婉言谢绝，并合理给宾客做好解释来劝导客人。 　　6、做好按摩必须把宾客送到相应的房间，并讲“谢谢，欢迎下次光临”。否则每次罚款20元。 　　三、服务流程及服务态度 　　1、熟记每个项目的按摩流程及规定的服务时间。 　　2、每做一个项目必须按时、按质、按量的去完成，无论做什么项目都得认真对待。 　　3、不得在营业区域讲宾客的是非及缺陷。 　　4、每位技师要端正自己的服务态度、调整好自己的心态去工作。 　　四、排钟、过钟、点钟 　　1、技师上钟按排钟表顺序进行。 　　2、遇有客人点钟，被点技师可优先上钟而不必遵守排钟表顺序。 　　3、点钟技师下钟后，如果过钟则排在末尾位置，否则按之前排钟顺序继续轮钟。 　　4、过钟技师排在末尾位置，过钟罚30元。 　　五、公共卫生 　　1、按摩房必须做到一钟一清理，一经发现按摩床位乱，没有及时更换垃圾袋者每次罚款20元。 　　2、随时保持置物台面干净、整齐、美观。 　　3、宾客离开按摩房后必须及时关灯，关上房门，开着空调。 　　4、技师房物品摆放整齐，每日负责技师房卫生者每天随时清理房间垃圾。 　　5、技师必须每天保持干净、整齐，由当日值日人员负责整理。（值日人员必须每天清理两次技师房卫生） 　　6、技师有义务保持技师房的清洁卫生，不尊重他人劳动、乱扔垃圾者，罚款10—50元 　　7、技师上班不得饮酒、吸烟和进食有异味的食品，必须着工装进入营业区，工鞋不得穿出公司，违者罚款30元。 　　六、考勤制度 　　1、每位技师每月有两天工休时间，由管理人员安排轮休。 　　2、按时上班，不迟到不早退。（上下班时间：13：00——01：00）。迟到或早退扣50元，旷工一天扣100元。准时参加员工大会，缺会一次扣50元。 　　3、吃饭时间（17：00——20：00）排前三位的技师必须待岗或找人替岗。否则脱岗一次罚款50元。 　　4、值班人员必须及时起床上钟，不得拒绝或无故拖延时间上钟。如果值班人员忙不过来时，不值班人员按白班轮次起床上钟。不准以任何理由拒绝上钟。否则每次罚款50元。（在外租房人员除外） 　　5、请假人员须提前请假，经批准方可离岗。请假一天以书面为准。短时请假，在接到会所通知时起10分钟内必须到位。每迟到一分钟罚款5元。 　　6、短时请假者须保持手机通畅，否则记过处罚。 　　七、工作纪律 　　1、技师不允许通过不正当渠道或个人拉关系与服务员拉关系，等相互点钟，如有发现罚款20元，上钟时不准带电话、接电话，违者罚款10元。 　　2、不得向客人索取小费、不准收取现金。一经发现立即开除并扣除所有工资及押金。（宾客如须现金买单，须管理人员或服务员去给宾客现金结帐）。 　　3、技师之间相互团结、友爱，不允许拉帮结派，挑事，出现吵架、打仗等现象，如违反规定轻者罚款500元，重者开除。 　　4、技师房内不得大声喧哗和吵闹以及嬉戏追逐，不得讲脏话，技师之间如果不能协商解决，不得争吵打骂，视情节严重，处以停牌、罚款、辞退、或者开除。 　　5、按摩师不准在客人不知情未允许情况下，无故加钟，提前下钟需要客人签字、同意方可下钟，如违者罚款xx元。 　　6、技师上钟不得佩带戒指、手表、手链、手镯、手机等物，否则罚款30—50元，或者停牌。 　　7、单据书写工整、清晰。 足浴会所规章制度2 　　一、奖励制度 　　1、工作勤奋足月工作无休，且不存假，无事假病假，无矿工，将获得全勤奖200元。 　　二、惩戒制度 　　1、准时上班，迟到半小时以内四次视为休班一天。迟到半小时以上两次视为休班一天。超过休班两天按迟到1分钟1元处理。如生意忙时可要求技师延时下班，技师必须服从。擅自离岗者以旷工论； 　　2、工作时间离岗五分钟不用上报，五分钟以外必须到前台实施请假制度，违反一次50元。 　　3、技师请假必须提前一天通知并征得同意，当天请假不被允许，未经同意不来上班以旷工论，并处以50元罚款； 　　4、技师受到客人投诉，将