人际交往的心理效应与心理效应的运用.pdf

人际交往的心理效应会影响人际交往的效 果与深度，恰当地运用心理效应可以更好开 展人际交往。因为现代人际关系心理学认为 人际交往过程, 是人与人之间的信息沟通、 思想感情交流和行为互动的产生过程。期间 存在着许多复杂因素, 在一定程度上影响 着人际关系的开展方向。其中心理效应无疑 是制约人际关系, 影响人际知觉良性开展 的重要因素。在此笔者认为影响人际交往的 主要包括以下四种心理效应: 首先是首因效应(也称第一印象) 。它主要 是人的知觉因素与情感因素相结合而产生 的综合效应。尽管首因效应是对人的一种整 体看法,但是这种整体只是一个外表现 象, 受到观察者主观认识的影响, 具有 片面性。在人际交往中, 第一次经历的事 件往往给人留下的印象特别深刻, 以后要 改变这种印象是相当困难的, 心理学家为 此做过这样的实验: 让被试者看两种性格 类型———性格A 为聪明, 勤奋, 易冲 动, 爱批评, 顽固, 嫉妒心强; 性格 B 为嫉妒心强, 顽固, 爱批评, 易冲 1 / 7 动,勤奋, 聪明。实验的结果说明, 人们 对性格A 有好印象。其实性格A 和性格 B 的容完全一样, 只是顺序变换了一 下, 但结果却完全不同。这说明, 当不同 的信息结合在一起时, 我们总是先倾向于 前面的信息, 而无视后面的信息; 即使 人们同样也注意了后面的信息, 但也会认 为后面的信息是“非本质的〞、“偶然的〞。 由于这种第一印象, 人们很容易在交往过 程中从一时的表象出发, 产生错误的判断 因而掩盖了对客观对象本质的了解, 这往 往会对人际交往产生不利的影响。 其次是晕轮效应(也称光圈效应) 。是指在 人际交往中, 人身上表现出的某一方面的 特征, 掩盖了其他的特征, 从而给人际 认知造成障碍。“晕轮效应〞是一种以偏概 全的主观心理臆测, 其错误在于: 第 一, 它容易抓住事物的个别特征, 习惯 以个别推与一般。第二, 它把并无在联系 的一些个性或外貌特征联系在一起, 断言 有这种特征必然会有另一种特征。第 三, 它说好就全部肯定, 说坏就整体加 2 / 7 以否认, 是一种受主观偏见支配的绝对化 倾向。总之, 晕轮效应是人际交往中对人 的心理影响很大的认知障碍。 再次是刻板印象。是指在人际交往中, 对 某一类人或事物进展简单的、比拟固定的概 括而形成的笼统的看法。即使对从未见过面 的人, 也会根据间接的资料与信息而产生 刻板印象。于是, 有些人总是带着一定模 式有选择地发现人的各种特征, 并期待与 模式相吻合的特征, 而舍弃不符的特征。 可以说, 刻板印象的产生与我们在认识中 的选择性有密切的关系。人们认知的选择性 使他们在对事物的认知过程中能抓住事物 最明显或典型的特征。同样, 在人际认知 中, 选择性能使我们很快地对一个人进展 归类, 判断出他的典型特征。但是, 当人 们用一种固定模式去认知事物, 而这种模 式并不能反映事物的本质时, 就很有可能 形成刻板印象。这种效应将阻碍对人的具体、 全面的了解, 造成人际交往中的不良影响。 最后是亲和效应。是指人们在交际应酬 里, 往往会因为彼此间存在着某种共同之 3 / 7 处或近似之处, 从而感到相互之间更加容 易接近。而这种相互接近, 那么通常又 使交往对象之间萌生亲切感, 并且更加相 互接近, 相互体谅。交往对象由接近而亲 密、由亲密而进一步接近的这种相互作 用, 有时被人们称为亲和力。人们在人际 交往和认知过程中, 往往存在一种倾 向, 即对于自己较为亲近的对象, 会更 加乐于接近。人际交往与认知过程里的较为 亲近的对象, 俗称“自己人〞。所谓“自 己人〞,大体上是指那些与自己存在着某些 共同之处的人。这种共同之处, 可以是血 缘、姻缘、地缘、学缘、业缘关系, 可以 是志向、兴趣、爱好、利益, 也可以是彼 此共处于同一团体或同一组织。在其他条件 大体一样的情况下, 所谓“自己人〞之间 的交往效果一般会更为明显,其相互之间的 影响通常也会更大。在“自己人〞之间的交 往中, 对交往对象属于“自己人〞的这一 认识本身,大都会让人们形成肯定式的心理 定势, 从而对对方表现得更为亲近和友 好, 并且在此特定的情境中, 更加容易 4 / 7