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酒店服务质量管理的改进措施,质量管理论文
题目 第一章 第二章 第三章 酒店服务质量管理的改良措施第四章 结束语/以下为参考文献
第 3 章 酒店服务质量管理的改良措施
基于 J 度假酒店服务质量管理存在的之前所述问题，酒店方面应该怎样利用当下的资源有措施来解决呢？笔者以为要想提高酒店的服务质量，提高顾客的满意度，提升酒店从业人员的忠实度，增加酒店效益，酒店应该从下面几点做起：
3.1 立足管理创新搞好高层管理者培训
近三十多年来，我们国家的酒店产业发展迅速，从 1982 年我们国家的第一个五星级酒店 白天鹅宾馆 到如今五星级宾馆遍地，能够讲中国自改革开放以来酒店业产生的成
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