经典实用的管理课件掌握沟通的黄金定律你将无往不胜-H.pptxVIP

有效沟通课程目标沟通的概念和了解自我沟通风格认识并调整自己以符合他人的沟通风格成为积极的倾听者善用电子沟通工具沟通的功能传递——接受讯息抒发——感受情感影响——引导行为控制——平衡能量1劝说别人采取行动2通告或传递某些讯息3说服别人相信某些论点4娱乐性质或诉诸情感沟通的过程模式渠道解码编码收讯者发讯者反馈 技巧态度知识文化背景影响编码的四个因素黄金定律 用自己喜欢被对待的方式对待别人 白金定律 用别人喜欢的方式对待别人 活动强迫性选择 个人沟通风格评估沟通风格D = 操纵型S = 社交型R = 关系型T = 思考型操纵型风格他们是谁？Who?追求成果高要求 竞争性，但没有耐心注重什么？