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新员工入职培训;礼节 Telephone Manner;中应有的态度;创造优势的礼仪
? 三要素 态度语调用词
;准备工作
准备好拨打的内容；准备好纸笔；确保畅通；专人值守；
预备记录
一重要的第一声
当我们打出,若一接通,就能听见对方亲切优美的招呼声，心里一定很 愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有较好印象。在中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。
同样说“您好，这里是某某公司”。但声音清晰悦耳吐字清脆，
给对方留下好印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，
接时通时应有“我代表单位形象”的意识。;
二要有喜悦的心情
打时
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