奶茶店制度1---悠果奶茶店制度.docVIP

PAGE PAGE 2 悠果奶茶店规章制度 为加强 管理、明确责任，实现工作规范化和制度化，提高管理水平和服务水平，本店特制定本规章制度。 1、作息时间。本店每天营业时间为：9:00——20:00；（所有人员均需提前15分钟到店进行交接及相关的准备工作），店员若需请假必须找到其他人员进行换班或提前与店长请示调班。店长根据人员情况进行合理安排。 2、考勤制度。所有员工均应按规定时间上下班签到。员工请假规定应提前报由店长审核及批准，店长做好请假资料的登记和保管。员工若因不可抗力原因无法提前办理请假手续时，应及时用电话向店长报告。(必须落实好换班人员） 3、员工上班时间必须着工作服，且保持工作服的整洁，讲究仪表仪容和个人卫生，严禁工作期间穿拖鞋。上班时间内一律不得携带背包或者挎包等。其他与工作无关的物品可放在置物柜中或统一放置在指定位置。 4、员工对客人购买饮品，要主动热情，做到微笑服务、文明用语，不得说粗话，更不能讲脏话，一经发现，会视情节轻重给予扣罚工资和开除等处罚。 5、工作时间不得打扑克、下棋、吃零食、玩手机；不可利用办公电脑玩游戏和用办公电话拨打私人电话等（特殊情况除外）。 6、非本店人员不准进入操作间，且不准领儿童到岗。 7、不准将本店的物品随意借用他人和送人。 8、 员工不得故意损坏公司形象和名声，如有查实直接予以开除。 未经许可禁止将公司机密透露给非公司人员，携带机密资料离开公司的，视情节及后果给予警告、开除并追究其相关法律责任。 ? 9、要爱护设备，要按操作规程操作，不得违章操作，保证安全使用，如因违反操作规程操作至设备损坏的，照价赔偿。 10、禁止在店内销售私人物品，禁止擅自提高或降低价格，禁止款项多收或少收。若有查实，直接予以辞退。 11、员工多次或严重违反以上规定或给本店造成损失的，并有以下情况者：未经同意，擅自挪用公司公款作为私用、提供虚假资料、做假账欺骗店长者，我们将要求当事人进行赔偿，并直接予以辞退。