流程再造理论.docxVIP

由管理学家迈克尔·哈默（Michael Hammer）和 CSC 管理顾问公司董事长钱皮在 1993 年《企业再造》一书，提出来企业再造理论。是为了能够适应新的世界竞争环 境，企业不适宜根据遵循亚当·斯密的劳动分工的思想来建立和管理企业，即注重 把工作分解为最简单和最基本的步骤必须摒弃已成惯例的经营模式和工作方法，企 业必须摒弃已成惯例的经营模式和工作方法，以工作流程为中心，重新设计企业的 经营、管理及运营方式。 根据它的创始者哈默和钱皮的定义，企业流程再造乃是“对组织的作业流程进行根 本的再思考和彻底的再设计，以求在成本、质量、服务和速度等各项当今至关重要 的绩效标准上取得显著的改善。”再造是指对企业流程进行基本的再思考和再设计, 以期取得在成本、质量、服务、速度等关键绩效上重大的改进。 主要有三个步骤:发现问题——制定再造方案——对企业流程的持续改善 对既定的现存事物不是进行肤浅的改变或调整修补，而是抛弃所有的陈规陋习以及 忽视一切规定的结构与过程，发现现有流程中存在的问题 组织流程改进方案的实施，并不断改善。自检运营模式。运营模式是生意模式的具 体体现，也是推进并最终实现生意模式调整或者重构的关键。要依据生意模式转型 的方向和特征，对现有运营模式进行彻底地适应性诊断，确定其症结所在。 弊端： 1.企业流程再造的时机难以准确把握。由于企业流程再造是一项高收益、高风险的 项目,