服装销售技巧培训二如何服装的穿着问题.pptxVIP

如何处理服装的穿着问题;销售情景一、顾客试穿了几套衣服之后，什么都不说转身就走;导购策略 通过主动且真诚地承担责任求的顾客的谅解，同时坦诚的与顾客沟通，请求顾客告诉自己不喜欢的原因及真正需求，这种出其不意的行为往往可以收到奇效。;语言模板 导购：这位女士，请您先别急着走，好吗？请问这几款衣服您都不喜欢呀？还是我的服务没有做到位，您都可以告诉我，我会立即改进的，真的，我是诚心想为您服好务，您能告诉我您真正想找的是什么样的款式吗？ 导购：这位女士，不好意思，请您先别急着走，其实我觉得您刚刚试穿的那一套非常好呀，是什么原因让您不喜欢呢？（探询原因）噢，对不起，这都是我没有解释清楚，其实那件衣服……（加以说明） 导购：这位女士，能不能请您留下步，是这样样子，您不买这件衣服没有关系，我只是想请您帮个忙，我刚进入服装这个行业并且非常喜欢这份工作，所以是否可以麻烦您告诉我您不喜欢这套衣服的真正原因，这样也方便改进工作，十自己取得更大的进步，真的非常感谢您，请问……;销售情景2、导购介绍完衣服后，顾客什么都不说就转身离开;导购策略 管好自己的嘴巴，做顾客喜欢做的事情，说顾客喜欢听的话。就本案而言，先要检讨为顾客介绍衣服的时机是否正确，通常顾客对衣服感兴趣或需要帮助的时候，导购切入话题成功的几率会更大，如果时机没问题，就要反省自己的介绍有没有针对顾客的需求，如上述情况出现后导购也可以真诚道歉，主动承