高教社旅游资源开发及管理（第三版）教学课件09第九章-旅游资源信息管理.pptx

第九章 旅游资源信息管理2022年7月15日白凯内容要点旅游资源信息管理概述旅游信息化管理旅游资源信息管理系统学习目标认识旅游资源信息的概念与分类、旅游资源信息管理的过程与职能；了解现代旅游业与信息技术的结合发展；厘清信息化的内涵与特征、旅游信息化的概念、旅游信息化的发展历程与技术手段；对旅游资源信息管理系统进行系统的学习，掌握旅游资源信息管理系统的开发流程及其应用领域；把握旅游资源信息研究的基本内容框架与研究方法，明确旅游资源信息研究的现实意义。第一节 旅游资源信息管理概述一、旅游资源信息的分类与特征（一）旅游资源信息分类旅游资源信息的内容十分广泛，不仅包括旅游资源本体信息，还包括与旅游资源本体相关的旅游活动和旅游发展环境信息。这些旅游资源信息不仅是当前旅游资源评价、旅游区开发规划所依赖的信息，也是将来旅游业政策制定及旅游产业日常管理的依据，主要包括资源特性信息、基础服务信息和资源背景信息三种类别。（二）旅游资源信息特点旅游资源信息不仅内容非常丰富，而且服务对象相当广泛。它不仅为旅游相关的人员服务，还为一般的用户服务，使得旅游资源信息相对其他资源信息有许多不同之处。概括起来，旅游资源信息主要具有空间性、综合性、时间性和服务性的特征。二、旅游资源信息管理的概念和发展趋势（一）旅游资源信息管理的概念 旅游资源信息管理就是对旅游资源的开发、规划、控制、集成、利用情况进行综合部署和管理的一种战略管理，其实质就是对信息生产、信息资源建设与配置、信息整理与开发、传输与服务、吸收利用等活动的各种信息要素（包括信息、人员、资金、技术设备、机构、环境等）的决策、计划、组织、协调与控制，从而有效地满足旅游者、旅游经营者、旅游管理者对旅游资源信息需求的过程。二、旅游资源信息管理的概念和发展趋势（二）旅游资源信息管理的发展趋势提供一站式旅游服务。从当前旅游消费者的需求来看，旅游者希望获得吃、住、行、游、购、娱等一站式旅游服务。为此，旅游业的相关部门需要强大的信息网络来支撑其提供综合化的服务，利用信息化手段提高营销和管理水平。整合旅游业上下游的资源。资源的共享是未来旅游资源信息管理工作发展的必然趋势。当前团体旅游不断减少而散客旅游不断增多，要求旅游企业在内部要有很强的信息甄别处理能力，并建立起畅通的内部网络将旅游资源信息进行有效整合、衔接和共享，只有这样才能及时、便捷地为旅游者提供个性化的服务三、旅游资源信息管理的过程（一）旅游资源信息收集（二）旅游资源信息传输（三）旅游资源信息加工（四）旅游资源信息存储四、旅游资源信息管理的职能（一）旅游资源信息管理的计划职能（二）旅游资源信息管理的组织职能（三）旅游资源信息管理的领导职能（四）旅游资源信息管理的控制职能第二节 旅游信息化的发展与技术一、信息化的概念与特征（一）信息化的概念信息化起源于美国学者丹尼尔·贝尔提出的“后工业化社会”概念。20世纪70年代，日本官方机构正式提出“信息化”这一概念，认为信息化是从有形物质产品起支柱作用的工业社会向无形的信息产品起支柱作用的信息社会的转变。（二）信息化的特点信息化的外溢效应信息空间网络化信息化的可测性二、旅游信息化的发展历程与概念界定（一）旅游信息化的发展历程 1959年，美国航空公司与IBM公司联合开发的机票预订系统SABRE被认为是国外旅游业最早实现信息化的源头。20世纪90年代，全球主要航空公司、旅行社、酒店集团纷纷普及互联网应用，在线旅游业务得到快速增长，这使得旅游电子商务得到迅速发展。直到20世纪80年代初期，我国的旅游信息化从酒店预订系统和航空订票系统开始发展。21世纪初，“金旅工程”的启动预示着我国旅游信息化建设步入快车道。随后旅游业的战略支柱地位被确定，旅游信息化发展进入扩张阶段。2011年，“智慧旅游”的建设提上日程，这标志着旅游信息化发展更加深入。目前，旅游信息化已经应用到旅游企业、旅游电子商务、旅游电子政务等领域，在实现数字化经营及管理如全球分销系统（Global Distribution System，GDS）、计算机预订系统（Computer Reservation System，CRS）的同时，为旅游个体提供便利的线上服务。二、旅游信息化的发展历程与概念界定（二）旅游信息化的概念界定广义的旅游信息化指充分利用电子技术、信息技术、数据库技术和网络技术及现代传播媒介，对旅游相关的实体资源、信息资源、生产要素资源进行深层次的分配、组合、加工、收集、传播、销售，使之成为旅游业发展的生产力，以促进传统旅游业向现代旅游业转化。狭义的旅游信息化是把景区、酒店、旅行社、 交通、气候等与地理位置和空间分布有关的旅游信息，通过技术手段采集、编辑、处理转换成用文字、数字、图形、图像、声音、动画等来表示它们的内容或特征的过程；旅游信息化是充分利用信息技术、