客房清洁评分标准.pdfVIP

客房清洁流程考核表 姓名: 日期： 步骤 项目评分细则 标准分 扣分 头发：干净、整洁、男士头发后不盖领，侧不盖耳，女士头发后不过肩长发必须扎好。 0.5 面容：清洁、男士不留胡子，女士化淡妆。 0.5 手、指甲：干净，修剪整齐；不露白点，不涂有色指甲油。 0.5 仪容仪表 服装：着本岗位工作服、佩戴工牌，着装要求干净整洁，纽扣齐全、无破损，不得将衣袖、裤脚卷起 0.5 鞋：黑颜色，布鞋要干净，皮鞋要光亮，无破损 0.5 袜子：男士穿深色的袜子，女士穿肉色的丝袜，干净、 无锭线 0.5 首饰：不得佩戴饰物（手表和结婚戒指除外） 0.5 按进门程序开门 1 开门登记 用工作车堵在客房门口，内侧朝向客房,并记录好进房时间 1 插上房卡、拉开窗帘、同时检查窗帘拉动是否灵活，将空调风速调至高档 1 将房间和洗手间的垃圾收到垃圾桶，然后将垃圾桶的垃圾收到工作车上的垃圾袋内 1 将房间和洗手间内用过的杯具撤到工作车上，用过的烟灰缸放到洗手间待刷洗 1 撤垃圾、布 草 先撤枕套、再撤被套、逐层撤床单，检查是否有可留物品，将枕芯和棉被放在行李架上或椅子上 1 将脏布草收好放入工作车上的布草袋内,并带上相同数量的干净布草，放在行李架或椅子上 1 抛单（超过一次不得分） 1 打单 打单（超过一次不得分，飘单不得分） 1 床单正反面正确（毛边向下） 1 床尾及两侧塞进去部分严实(左右两边、床尾分别0.5分） 1.5 包角 四个包角紧密平整，样式统一（每个角分别0.5分） 2 床面平整挺括 1 被套一次抛开（超过一次不得分） 1 被套开口在床尾（方向错误不 得分） 1 棉被不能落地（落地不得分） 1 抓两角抖棉被并一次抛开定位