第三章 管理环境.pptVIP

组织的约束力量（一）：环境 学习目的 区别一般环境和具体环境 对比确定的与非确定的环境 描述环境研究的程序和方法 说明环境是如何约束管理者行为的 如何在外国环境中进行管理 重点难点 一般环境和具体环境的区别 环境对管理者实践的影响 所需学时 2学时 引子 认识到任何组织都不是独立存在的，这是系统方法（科学）对管理的主要贡献之一 1993年1月的一个上午，Alaska Airlines的总裁从一份贸易报上获悉： United Airlines将洛杉矶到西雅图的往返票票价从 399美元降到289美元 作为United Airlines在这一航线上的竞争对手，在决定不失去市场份额后，Alaska Airlines的总裁发现，该公司除了以同样的幅度降价外别无选择 Land’s End每年寄出成百上千份产品目录，当U.S. Postal Service最近将三等邮件的费用提高了23％时，Land’s End管理当局立即觉察到公司利润的暴跌 为了对最近修正的清洁空气法做出反映，福特汽车公司的管理当局不得不耗资十几亿美元来减少汽车尾气排放量，并生产能使用替代燃料的汽车…… 环境的定义与分类 环境（Environment）是指对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量 一般环境（General environment）包括组织外的一切，例如，经济因素、政治条件、社会背景