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“万军之中取上将首级如探囊取物”,是形容一位将军勇猛的最高评价。关羽单刀匹马闯入敌人阵中,斩杀大将颜良,全身而退,成为一个传奇。能做到如此高难度的要求,因素很多,但核心在于能快速找到主要矛盾,解决核心问题。
在公务员面试中会通过统筹协调类型的题目考察考生的这一能力,通过给出的一系列工作,让考生进行统筹安排,明确是否能够抓住主要矛盾。其实回答统筹协调类题目和万军之中取上将首级的思路是一样的,下面结合一道具体题目分析,明确答题方法。
材料:
小赵在西安市政府某部门工作,春节期间有以下事项需要处理。如果你是小赵,将怎么安排?
(1)在国外工作的大学同学计划春节回国,只在西安呆几天,想和小赵聚聚,该同学曾经对小赵帮助很大;
(2)远在北京的母亲打电话要求小赵回家吃年夜饭,小赵和妻子已有二年没有回家过春节;
(3)正月初一要陪同领导下基层慰问,当天返回;
(4)中学同学正月初五在北京结婚,该同学是全班最晚结婚的人,其他同学都说大家必须参加婚礼;
(5)单位安排小赵正月初四值班;
(6)妻子为了给小赵惊喜,已提前订好两人去三亚5日游的机票(正月初二出发)。
第一、梳理题干,聚焦矛盾点。快速梳理题干中是工作事项,找到有冲突的具体问题,类似两军交锋前要了解对方的情况。
题目中不难看出,此题产生冲突主要是时间和地点。(1)大年三十要去北京陪父母吃年夜饭,初一要陪领导下基层慰问;(2)妻子给的惊喜三亚游与陪大学同学、参加中学同学婚礼、值班之间的冲突。
第二、分析原则,取上将首级。面对冲突点,要有轻重缓急的判断,明确处理的原则,才能快速找到“上将”,解决核心问题。
秉着工作优先、先公后私的原则,初一陪领导下基层慰问需要优先明确,不建议调整;妻子提议的三亚游可以沟通协调。具体如下:
(1)正月初一,先陪同领导下基层慰问,提前和领导了解清楚下基层需要准备的物资,做好慰问物资的检查和发放工作;
(2)当天返回后,带上妻子,准备好年货,坐最早的高铁,赶回北京陪父母过春节。
第三、合理分配,协调所有事。解决主要问题后,其他问题也要有所交代,可以沟通协调,真正将所有问题安排妥当。
题目中,如果陪妻子去三亚,就需要沟通协调处理其他事项,如果不去三亚,处理其他事项,也要和妻子沟通好,进行安慰劝说。具体如下:
(1)和妻子沟通,感谢妻子带来的意外惊喜,同时说明近期事情比较多,看看是否能调整时间,如果能,那么可以提前祝贺中学同学新婚快乐,然后回西安正常安排值班和大学同学聚会;
(2)如果不能,初四的值班工作,可以和单位其他家就在西安的同事,进行沟通,说明情况,争取调换值班时间;恭喜结婚的同学,并对不能出席婚礼表示歉意,让其他同学代交礼金;和大学同学说明情况,争取谅解,约定其他聚会时间。
以上三步是回答统筹协调类题目的关键所在,也是找到问题、分析问题、解决问题的体现,希望考生多做练习,真正做到“万军之中取上将首级如探囊取物”。
一、政府思维是制胜法宝
参加公职类考试,考场中所涉及到的题目都是为了考察考生与报考岗位的匹配性。甚至是整个考场的设置也是为了考查考生是否具有应对考场压力的能力。那么,对于考生而言,如何才能体现出我们的匹配性,才能在面试过程中让考官眼前一亮取得全场的最高分呢?在此,笔者认为非常重要的一点就是思维方式。因为作为国家公职考试,就是希望通过面试选拔出为国家、为人民干实事的工作人员。因此,考生在面试的时候就要注重自己的思维方式以及说话方式。我们需要站在公职人员的立场讲政府的主流语言,能够理性、全面、审慎地分析、判断和解决问题。并且不能有愤青的思想。因此,考生在面对题目的时候,思考的过程一定要注意自己的思维方式,要有深度。
二、知识储备是根本保证
在面试过程中往往会考查考生的计划组织协调能力、应对突发状况的能力、人际交往的能力等。面对这些问题时考生应该如何去应对?非常重要的一点是必须要联系实际,因为这些题目都来源于生活,但有高于生活,并且具有理想性,因此当考生遇到这些问题时就可以结合实际生活,并且结合题目的具体要求展开自己的做法。只有这样考生就会发现自己能说的内容很多,并且具体的做法也比较接地气也是考官想听到的答案。而且,在作答的时候考生也要体现自己的权属意识和程序意识,不可随意处理,想到哪里说哪里,眼中没有同事,也没有领导更没有群众。自已包揽了所有的权利。这样的作答肯定是不合适的,也不能体现你与该岗位的批评性,那自然也就不能取得理想的成绩了。因此,基本的知识和经验,考生必须具备,比如如何跟领导同事相处、如何组织活动、如何处理突发事情等,这就要求考生要针对性的增加这些知识和经验储备。
三、良好的表达能力是基本要求
在面试过程中,其实考官是希望能够看到更
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