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从江瑶浴服务规范 1　范围 本文件规定了从江瑶浴服务规范的术语和定义、基本要求、服务原则、泡浴要求、服务要求、应急 安全、评价与改进。 本文件适用于从江瑶浴经营管理服务。 2　规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB 2894 安全标志及其使用导则 GB 5749 生活饮用水卫生标准 GB 7916 化妆品卫生标准 GB 13495.1 消防安全标志 第 1 部分：标志 GB 15630 消防安全标志设置要求 GB 37487 公共场所卫生管理规范 GB 37488 公共场所卫生指标及限值要求 GB 37489.1 公共场所设计卫生规范 第 1 部分：总则 GB 37489.4 公共场所设计卫生规范 第 4 部分：沐浴场所 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第 1 部分：通用符号 GB/T 10001.2 公共信息图形符号 第 2 部分：旅游休闲符号 3　术语和定义 3.1　 从江瑶 指从江瑶族历代家传，利用当地植物的根、茎、皮、叶、果等煮水泡浴的简称。 3.2　从江瑶浴服务 指从事从江瑶浴经营管理服务活动。 4　基本要求 4.1　环境 环境整洁、干净，交通和水源便利，周围无污染。用水符合 GB 5749 的要求，卫生要求符合GB 37487 的要求。设计符合GB37489.4 的要求。 4.2　原料 以从江县及从江县周边地区出产植物为主要原料。 4.3　设施与设备 1 4.3.1　公共设施 卫生间、物品寄存、洗浴水加工（配制）间。设施应符合 GB 37487 的要求。 4.3.2　室内设施 木桶、时钟、床（椅）、桌（台）、饮用水、传呼装置、窗口（换气装置）、热水口、冷水口，房 间内悬挂注意事项及泡浴流程。设施应符合GB 37487 的要求。 4.4　标志 经营服务场所应有使用方法及洗浴时间等内容，标识明显清晰，标志应符合 GB 2894 要求，标识应 GB/T 10001.1、GB/T 10001.2 的要求要求。 5　服务原则 5.1　一视同仁:对待顾客一律平等。 5.2　礼貌待客:对顾客礼貌、热情、友好。 5.3　诚信公平:对顾客诚实、公平、无欺。 5.4　民族尊重: 尊重民族习俗、不提供损害民族尊严的服务。 6　泡浴要求 6.1　前台 6.1.1　前台房间内悬挂营业执照，有关于从江瑶浴的宣传介绍材料、服务项目及价格、注意事项（如 病、饮酒等规定）、公布投诉电话。 6.1.2　有专人给客人介绍从江瑶浴及本店开展的服务项目及相应价格，介绍注意事项。 6.1.3　对洗浴从江瑶浴的人员进行登记，登记主要内容：身体健康信息、血压测量等以及有关部门要 求的登记事项。 6.2　引导 客人确认泡浴、办理有关手续由引导人员引导客人进入泡浴间。 6.3　服务 客人进入泡浴间后，由服务人员配制泡浴液，调节水温，介绍注意事项及泡浴方法后离开。 6.4　泡浴方法 从江瑶浴遵循“三进三出”原则 a)第一次进去泡 3-6 分钟，起身休息(或出浴桶休息)2- 3 分钟，适应瑶浴。 b)第二次进去泡 6-8 分钟，起身休息(或出浴桶休息)2- 3 分钟。 c)第三次进去泡浴最好是坚持 10 分钟以上。 2 6.5　注意事项 6.5.1　泡浴前先试好水温，建议水温为 38°~45°，以水漫过双肩为宜。 6.5.2　泡浴的过程中，偶尔出现轻微头晕和胸闷，应及时饮水补充、休息或者咨询处理。 6.5.3　泡浴前、中、后应适当补充水分、过饥、过饱不宜泡浴。 6.5.4　浸泡时应保持通风。 6.5.5　起浴后皮肤可能出现表面发红，并有持续 30 分钟至 2 个小时的发汗等，不可随意吹风，以免受 寒。 6.5.6　体弱者应在家人陪伴下使用。如在泡浴过程中感到不适时，应起身于通风良好处休息，待恢复 后再次浸泡，如果仍然无改善应当及时联系服务人员； 6.5.7　部分使用者浴后皮肤出现轻微刺痛感、或出现小丘疹，属自然现象； 6.5.8　孕妇和月经期者禁止