质量管理部关键绩效考核指标.docxVIP

精品文档 精心整理 精品文档 可编辑的精品文档 质量管理部关键绩效考核指标 序号 KPI指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 1 质检工作 及时完成率 月/季/年度 质量管理部 2 原辅材料现场 使用合格率 月/季/年度 质量管理部 3 产品质量合格率 月/季/年度 4 产品质量 原因退货率 月/季/年度 质量管理部 5 质量会签率 月/季/年度 财务部 6 批次产品 质量投诉率 季/年度 售后服务部 7 客户投诉改善率 季/年度 售后服务部 8 质量体系认证 一次性通过率 年度 质量管理部 9 产品免检 认证通过率 年度 质量管理部 精品文档 精心整理 精品文档 可编辑的精品文档 秩序管理部关键绩效考核指标 序号 KPI指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 1 消防安全 设施完好率 月/季/年度 ×100% 秩序管理部 2 消防安全 事故发生率 月/季/年度 消防安全事故发生率通过辖区内消防安全事故发生次数进行评价 秩序管理部 3 机动车辆丢失率 月/季/年度 机动车辆丢失率通过辖区内机动车辆丢失数进行评价 秩序管理部 4 治安案件发生率 月/季/年度 ×100% 秩序管理部 5 停车费按 时收缴率 月/季/年度 ×100% 秩序管理部 6 业主对秩序 管理的满意率 月/季/年度 对秩序管理状况表示满意和基本满意的业主占业主总数的百分比 客户服务部