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电话销售工作计划书 　　1、了解企业的进展逆境和瓶颈，为实际开展工作制定短期见效的工作方案  　　2、了解老板的领导风格，为自己做好定位，假如老板是放权型就做好独当一面的预备。假如老板是一把抓的，就做好幕僚角色;  　　3、依据老板的看法和建议，结合公司现状，以实际改善为主制定工作方案书;  　　4、协调各部门工作，最重要是紧盯目标抓落实，最好实行目标管理，以周方案为主;  　　5、关注销售、品质、财务现金流、骨干人员工作状况等老板最关怀的事项，时时监督和汇报  　　6、力主抓几项短期效益的工作以树立权威，尤其是在大集团公司  　　7、以部门经理为主，避开越权 电话销售工作方案书2 　　我加入电话营销行业已有近两个月的时间，总的来说，在领导的关怀和同事的关心下，工作有了显著的进步。虽然跟自己的目标和领导的要求还有肯定差距，但前景是好的，心态是正的，信念是饱满的！当然问题也是突出的：  　　1、技能不过硬，话术还有问题。发觉在跟客户沟通的时候，方法不够敏捷，心急的时候会有点口吃。  　　2、工作状态不稳定，比如前两天状态不错的时候跟客户聊得特别好，包括打新单时接通率都会高些。但礼拜三时状态就很差，拿起电话不知道说些什么。脑子一片浆糊。  　　3、销售意识不强，往往是聊了很长时间的客户都不清晰我究竟是要跟他推销什么。只是从我这里听消息。  　　4、过分在乎成败，急躁，把握不好分寸，经常在不恰当的时候推销产品或者啰嗦过多，让客户有所反感。  　　5、自我要求不强，平常业余时间没有充分利用来学习提高自己，总体力量素养不够强。  　　对于这些问题，以下是我做出的下个月电话销售工作方案：  　　在年度销售工作方案里我主要将客户信息划分为四大类：  　　1、对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，稳定与客户关系。  　　2、现在正在尝试各种工作方法，试图找出一种适合自己，使用起来得心应手的方式。  　　3、掌握自己的心情与状态，尽量保持状态稳定，保持良好的状态。  　　4：加强销售意识，加强目的性，有方案，有步骤的去和客户沟通，戒急戒躁，从容面对挑战。  　　5、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。  　　6、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。  　　7、自己多总结工作，看看有哪些工作上的失误，准时改正。  　　以上就是我的工作方案，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己的贡献。 电话销售工作方案书3 　　一、沟通技能不具有。  　　每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达力量是需要加强改进。  　　二、针对已合作的客户的后续服务不到位。  　　看着自己胜利客户量慢慢多起来，当然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每位意向比较好的客户，并且到达从意向客户到真正客户为目的。客户当然已签下来了，之前感觉万事大吉了，实在这类想法是特别的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的题目。准确感觉到一个新客户开拓比较难，但是对已胜利合作的客户实际上是比较简洁的，比如我有XX个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单进程当中确定会想到xx防伪的小周。那末这样不但连续给公司制造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把眼光放长远。  　　三、客户报表没有做很好的汇编。  　　对我们这个行业来讲有旺季和淡季，对淡季或邻近放假的时候问候客户这些应当做一个很好的报表回纳，而我这方面做的不够好。准确报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的往经营，否则怎样结出胜利的果实呢。领导只有通过明白的报表才能够知道我今日的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完全而又详细的报表也能够每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结和来日的工作方案，这样工作起来更加有针对性和目的性。那末也更加如鱼得水。  　　四、开拓新客户量少。  　　今年我合作胜利的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部份缘由是为了不错过任何一个主动联系我司的意向剧烈客户，因此大部份的时间花在了联系电话销售客户上，而疏忽了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量未几，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个方案，让自己的时间安排的公道。到达两不误的效果。  　　五、当遇到不懂的专业或业务学问时候，不擅长主动请教领导，并