护患语言交流的一般原则.docxVIP

护患语言交流的一般原则 一、保护患者的尊严 1、上下文积极地重视患者，对其有礼貌，尊重患者的个人尊严，避免冒犯患者的尊严，并允许患者的意见与态度被充分尊重和纳入考虑。 2、保护患者的个人隐私，并尊重和遵守患者的保密要求，只有在必要的情况下才分享有关患者的信息。 3、健全患者的诊断和治疗信息记录系统，充分保护和尊重患者隐私，使患者可以对自己的状况更加充分地负责。 二、注重患者感受 1、认真及时听取患者及家属反馈，并虚心接受指出的问题，充分考虑患者及家属的考虑，耐心解答患者及家属的疑问，完整地、准确地记录患者的病历，确保准确的诊断及诅咒，使患者能够给与完备的信息，使病情能加以有效控制。 2、护理人员应注重患者的情感，消除患者的紧张、恐惧、焦虑等负面情绪，建立良好的与患者及家属的医疗沟通关系，为患者提供必要的精神支持和帮助，使其了解治疗方案。 3、护理人员应定期检查患者的生活状况及疾病的进展，主动与患者及家属沟通、交流、协调，密切关注患者的临床变化，及时发现可能的并发症，给予及时的治疗。 三、传播医学知识 1、护理人员应认真传达患者源自以详实整理的医学知识，让患者理解自己的病理生理状况、治疗方案、服药、护理、应对方法、预防意外以及有关疾病及其预防对策等多项医学知识，以使患者能够获得全方位的健康知识。 2、与患者及家属建立正常环境，充分利用宣传报道、讲座发布会，加强患者宣传和医学教育，提供及时、准确、全面的健康知识，增强患者及家属的自我防护意识，预防病情的发生或发展，使患者自己有能力对病情进行管理和控制。 3、护理人员应根据实际情况，解释各项检查报告的结果，及时与患者及家属联系，使患者和家属了解疾病的特点、实际情况、治疗进展以及未来发展前景，有效预测和避免病情反复及并发症的发生。