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项 目 管 理第一章 概述本章内容第一节项目和项目管理第二节项目成功的关键第三节 项目生命周期第四节项目管理知识体系和PRINCE2 第五节 项目管理发展趋势第一节项目和项目管理1．项目的定义项目是一个组织为实现既定的目标，在一定的时间、人力资源和其他资源的约束条件下，所展开的一种有一定独特性的、一次性的工作。第一节项目和项目管理1．项目的定义项目是一个组织为实现既定的目标，在一定的时间、人力资源和其他资源的约束条件下，所展开的一种有一定独特性的、一次性的工作。第一节项目和项目管理2．项目的特性目的性独特性一次性制约性风险性过程性第一节项目和项目管理3．项目的分类业务项目和自我开发项目企业、政府和其他非盈利组织的项目公共项目和私营项目（非盈利性项目和盈利性项目）子项目和项目、项目群、项目组合第一节项目和项目管理4．项目管理的定义项目管理是运用各种相关的知识、技能、方法与工具，为满足或超越项目干系人对项目的要求与期望，所开展的项目启动、规划、执行、监控和收尾的管理活动。第一节项目和项目管理5．项目管理的特性普遍性目的性独特性集成性创新性过程性第二节 项目成功的关键1．项目成功的关键要素时间成本绩效客户接受第二节 项目成功的关键2．项目成功的维度项目效率对客户的影响商业成功未来潜力第三节 项目生命周期1．项目生命周期启动阶段规划阶段执行阶段收尾阶段第三节 项目生命周期2．项目生命周期的影响客户兴趣项目投资资源创造性不确定性第四节 项目管理知识体系和PRINCE2 1．项目管理知识体系及其构成项目整合管理项目范围管理项目时间管理项目成本管理项目质量管理项目人力资源管理项目沟通管理项目风险管理项目采购管理 第四节 项目管理知识体系和PRINCE2 2．PRINCE2的核心思想及其构成PRICNE2的核心PRINCE2的过程PRINCE2的组成部分PRINCE2过程与组成部分之间的联系PRINCE2与PMBOK第五节 项目管理发展趋势1．由单一项目管理向项目群和项目组合管理方向发展2．项目全生命周期管理3．敏捷项目管理4．基于计算机信息技术的项目集成管理本章小结项目是为完成新产品或新服务所做的一次性努力。项目成功的关键要素主要包括：时间、成本、绩效和客户接受。项目生命周期将项目活动与时间联系起来，它是指项目发展的阶段。描述项目生命周期的各阶段一般包括：①启动；②规划；③执行；④收尾。项目管理知识体系（PMBOK）主要包括项目整合管理、项目人力资源管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目信息管理、项目风险管理和项目采购管理九个方面。PRINCE2描述了如何以一种逻辑性的、有组织的方法，按照明确的步骤对项目进行管理。第二章 项目组织环境本章内容第一节 项目组织战略第二节 项目干系人管理第三节 项目组织结构形式第四节 项目组织柔性分析第一节 项目组织战略制定愿景说明和任务说明制定、实施与评价制定跨部门的决策达到目标第二节 项目干系人管理1．项目干系人组成第二节 项目干系人管理2．项目干系人的管理框架评价环境识别主要参与者的目标评价自己的能力对问题进行定义建立解决方案解决方案的优化第三节 项目组织结构形式1．项目组织类型职能型组织项目型组织矩阵型组织职能型项目组织形式项目型组织形式矩阵型组织结构形式第三节 项目组织结构形式2．项目组织结构的对比项目组织结构形式比较 组织要素职能型组织矩阵型组织项目型组织对客户要求的反应较慢、灵活性较差较迅速、灵活性更强迅速、灵活性强专家库的使用可以分享专家的知识和经验有合理的使用权没有稳定的专家库和技术支持沟通渠道跨部门沟通渠道长、速度较慢、畅通沟通渠道较短、速度较快、较畅通沟通渠道短、速度快、畅通资源配置合理配置优化配置重复配置领导项目经理项目经理和职能经理项目经理项目利益局部优化全局优化全局优化项目管理成本低较低较高项目团队成员因项目而聚集，项目结束仍承担各自工作随项目进展而聚集，结束仍承担各自工作重新安置第三节 项目组织结构形式2．项目组织结构的对比项目组织结构对项目的影响 组织结构项目特征职能型组织矩阵型组织项目型组织项目经理的职权很少或没有有限，介于两者之间大到几乎全权可用的资源很少或没有有限，介于两者之间多到几乎全部项目预算控制者职能经理职能经理与项目经理项目经理项目经理的角色兼职兼职与全职均有全职项目管理行政人员兼职兼职与全职均有全职第三节 项目组织结构形式3．项目组织结构形式的选择项目性质同时进行的项目数量和资源状况权力结构和影响力分布信息交流所处于的项目阶段第四节 项目组织柔性分析1．柔性的含义柔性是组织所拥有各种管理能力的程度和激活这些能力的速度，以此来增强管理的控制能力和组织的控制力。第四节 项目