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浅论电力大客户业扩工程项目管理服务（电力系统及自动化论文资料） 文档信息 ： 文档作为关于“管理或人力资源”中“物业管理”的参考范文，为解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容素材摘取等相关工作提供支持。正文6812字，doc格式，可编辑。质优实惠，欢迎下载！ 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 2 文1：浅论电力大客户业扩工程项目管理服务 2 0.引言 2 1.提高电力大客户业扩工程服务必要性 2 2.电力业扩工程存在的问题 3 2.1业扩工程的管理制度的不完善 3 2.2业扩工程管理部门之间缺乏协作 3 2.3业扩工程流程不规范 3 3.电力大客户业扩工程问题的解决措施 4 3.1完善大客户业扩工程进度管理制度 4 3.2积极开展营销活动 4 3.3创新服务理念 5 3.4提高供电企业管理效率和服务质量 5 3.5创新“阳光业扩”思想载体及其服务 6 3.6做好业扩工程建设质量及其放开“三指定” 7 4.结语 7 文2：有电力大客户业扩工程项目管理对策 7 1006-8937（2013）20-0055-02 7 1 电力大客户业扩工程项目管理 8 1.1 电力大客户概述 8 1.2 电力大客户业扩工程含义 8 2 电力大客户业扩工程项目管理中存在的理由 8 3 电力大客户业扩工程项目管理策略 10 4 结 语 11 参考文摘引言： 11 原创性声明（模板） 12 正文 浅论电力大客户业扩工程项目管理服务（电力系统及自动化论文资料） 文1：浅论电力大客户业扩工程项目管理服务 0.引言 近年来国家电力体制改革在不断推进，国有企业也在面向市场化改革，因此在市场经济中，电力企业所占份额在不断增大，电力企业间的竞争也愈演愈烈。在这个快速发展的时代，各行各业对于电力的需求是不间断的，而且这种需求在逐渐增大。电力大客户对电力企业的发展有很大推动作用，在市场占有率和企业经济效益方面都有很大帮助，所以对于电力大客户，电力企业要开展相关的业扩工程项目，要进行有效的工程管理，以帮助电力企业获取市场资源，进而促进自身进一步发展。在大客户业扩工程管理过程中，要准确找出潜在的问题并及时解决，掌握客户需要的特点，敏锐发现需求的变化，提升服务质量，增加用户的满意程度，这对业扩工程的进展都有很大的推动作用，也有助于电力企业构造良好的企业形象，建立良好的信誉口碑。 1.提高电力大客户业扩工程服务必要性 在电能的质量和相关服务方面，电力大客户有专门的要求。电力大客户通常消耗的电量特别多，需要高压电源，供电设备容量大，线路连接比较复杂，线路对电力系统影响很大。电力大客户业扩工程在大客户和电力公司之间形成的电力供应关系是电力供应行业的一个环节，电力营销主要是大型电力行业的扩张项目。随着大型电力客户的逐步扩大，企业报告的规模也将扩大，直接影响到业扩工程的建设规模和工程项目的难度。目前电力供应企业的供电项目管理存在不足，往往导致工作分配不明确，分工不明确。因此，行业扩张项目中预包装服务和项目后管理服务的成本较高，对供电企业造成了巨大的浪费和不便，同时也影响了供电企业的竞争力，阻碍了电力供应企业的进一步发展。优化大型电力行业客户的扩张，满足大客户用电需求，同时改善供电业务[1] 2.电力业扩工程存在的问题 2.1业扩工程的管理制度的不完善 目前电力公司主要的电力行业扩张项目主要由客户经理负责管理。在与大客户开采合作的过程中，客户经理很难做到详细的了解大客户的生产经营情况，电力需求情况以及电费支付能力。在拓展产业的过程中，不能针对不同的客户做不同的电力营销，沟通过程中缺乏灵活性。在拓展业务的过程中，客户经理不能及时有效地找到潜在客户，对潜在客户展开电力营销工作，这就很容易出现潜在客户流失的现象。 2.2业扩工程管理部门之间缺乏协作 电力公司在进行大客户业扩工程时，目标客户主要是大型企业。在工作过程中，对主要客户的基础信息的收集和理解，自身供电能力的巩固和电力企业基础设施建设水平的提高，都需要电力部门内部各部门的协调配合[2]。从而全面了解主要客户的用电需求和电费支付水平，合理营销和引入电力企业，实现电力企业与大客户的充分合作。目前电力公司在行业扩张过程中配合不够密切，权责分工不明确，在具体的工作过程中，不能全面地了解大客户。 2.3业扩工程流程不规范 目前电力企业逐渐加强对大客户业扩工程管理的重视，制定了规模化产业扩张的具体工艺规程。但是在具体的流程操作中，沟通协调还存在很多问题。在与主要客户的业务往来过程中，主要通过邮件，信息的纸张流通等方式进行信息交流和业务谈判，这将导致信息传递