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目录
摘 要 I
Abstract II
一、 绪论 1
（一）研究背景 1
（二）研究目的与意义3
（三）文献综述3
1.胜任力的内涵相关研究3
2.胜任力的维度和测量相关研究6
3.教师胜任力的相关研究8
4.研究述评 11
（四）研究方法 11
1.文献研究法 11
2.访谈法 11
3. 问卷调查法 12
（五）研究内容与框架 12
1.研究内容 12
2.研究框架 13
二、概念界定与理论基础 14
（一）概念界定 14
1.早教机构 14
2.教学员工 14
3.教员胜任力 14
（二）胜任力理论 15
1.胜任力理论的发展历程 15
2.胜任力冰山模型 15
三、GB 早教机构教学员工胜任力现状分析 18
（一）GB 早教机构简介 18
1.基本情况 18
2.经营情况 18
3.组织架构 18
4.企业文化 19
5. 内外部环境分析20
IV
（二）GB 早教机构教学员工胜任力现状20
1.GB 早教机构人员的分析21
2.教学部门人员的结构23
3.教学员工KPI 考核24
四、GB 早教机构教学员工胜任力存在问题及成因分析26
（一）资料收集与分析26
1.内部资料收集26
2.访谈设计与分析26
3. 问卷调查与测评31
4.描述性统计分析33
5.方差分析34
6.信度分析36
7.效度分析36
8.分析总结37
（二）教学员工胜任力存在的问题37
1.教员理论知识掌握不够深入的问题38
2.缺乏灵活变通解决突发事件能力的问题38
3. 自主学习与勇于创新能力不足39
4.课程设计死板保守39
5.工作态度缺乏积极向上39
6.沟通不及时与处理突发事件不恰当40
7.缺乏自主驱动与工作无目标40
（三）教学员工胜任力存在问题的成因分析41
1.未制定统一的选拔标准41
2.培训投入资金不足41
3.教学员工缺少精力与时间进行学习42
4.缺乏符合GB 早教机构发展的考核和激励政策42
5.缺乏对员工的职业生涯规划45
五、GB 早教机构教学员工胜任力提升目标及措施47
（一）胜任力提升的目标、原则及整体思路47
1.胜任力提升的目标47
2.胜任力提升的原则47
3.胜任力提升的整体思路47
V
（二）教学员工胜任力提升措施47
1.制定以胜任力模型7 要素为准的选拔标准48
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