地铁票务报表格填写要求【票务报表格】.docxVIP

地铁票务报表填写要求【票务报表】 （2）因计期票无效更换发售的新计期票合计 2 张，分别为: ID:000100、 ID:000101 （3）正常情况下乘客事务处理回收单程票共 2 张； (付费区单程票无效，发免出； 非付费区单程票无效，重新发售) （4）其他：因第一联报表遗失，故上交第二联 客服中心岗 李四 员工号 __ 客运值班员 张三 员工号 __ 第一联——票务中心第二联——车站 “实收总金额”计算公式：实收总金额= 结帐时的实点现金总金额+预收款金额-所配备用金金额。 实收总金额=2022年0+5000-（2022年+1000）=22022年 乘客事务处理表 编号：BG/QW -PW-00X/02 流水号：000001 一号线土门墩站甲班2022年6月15日 现金事务 事件详情 处理结果 BOM记录 金额 实际交易 金额 差额 +/- (元) 乘客 签名 办理人 确认人 乘客所持周票计期票非人为折损 为乘客发售新的周票计期票一张 ￥100.00 ￥0.0 ￥-100.00 王明 李四 张三 BOM全部故障，乘客无票乘车 收取乘客共￥2.00元 ￥0.0 ￥2.00 ￥2.00 王明 李四 张三 BOM故障，TVM01卡币，有故障小单（或有交易记录） 退还乘客共￥10.00元 ￥0.0 ￥-10.00 ￥-10.00 王明 李四 张三 15：02乘客反映TVM01卡币￥10.00元，无故障小单且无历史交易记录 __ 王明 李四 张三 2022年6月15日乘客所反映TVM01卡币￥10.00元，情况属实 退还乘客共￥10.00元 ￥0.0 ￥-10.00 ￥-10.00 王明 李四 张三 差额合计：￥-118.00元 出站票发售 付费出站票事件详情 发付费出站票一张 金额 乘客 签名 办理人 确认人 免费出站票事件详情 发免费出站票 一张 乘客 签名 办理人 确认人 车票人为折损/过期票 付费区 无票乘车 IC卡余额不足 其它 闸门 被误用 车票非人为折损 其它 ü ü ￥5.00 王明 李四 张三 ü ü 王明 李四 张三 ü ü ￥5.00 王明 李四 张三 应急纸票损坏信息不全 ü 王明 李四 张三 ￥ ￥ ￥ 合计 2张￥10.00元 合计 2张 客服中心岗 李四 员工号 客运值班员 员工号 特殊车票处理记录表 编号：BG/QW -PW-00X/03 流水号：000001 线站班年月日 序号 票种 车票ID 退票原因 退票张数 涉及金额 办理时间 乘客签名 确认人 备注 1(当天) 普通/预制单程票/应急纸票 6月15日，土门墩站列车晚点，受影响单程票退款 5 ￥-20.00 15:10（第一笔交易办理时间） 张三（非办理人，客值及以上） 2（非当天） 3元普通/预制单程票/应急纸票 ID:__-__ 6月13日，土门墩站列车晚点，受影响单程票退款 1 ￥-5.00 15:20（实际办理时间） 王明 张三（非办理人，客值及以上） 3 ￥ 4 ￥ 5 ￥ 6 ￥ 7 ￥ 8 ￥ 9 ￥ 10 合计张数 6张 合计金额 ￥-25.00 客服中心岗 员工号 客运值班员 员工号 第一联——票务中心第二联——车站 车票非即时处理记录表 车票非即时处理记录表（A） 此部分请乘客自行填写，谢谢合作（B） 车票非即时处理依据（C） 车站： 土门墩 现证明本公司土门墩 车站于 2022年 6月 办理日期： 2022年 6月17日 姓名： 王明 17 日收到无效开通纪念票车票壹张，车票编号： 车票票种：开通纪念票 联系电话： __ __-__0 车票票面编号： 乘客姓名： 王明 ，请于7个工作日后起计 __-__0 您对车票的估值/次数为： 15日内（即2022年6月26日至2022年7 月11 日） 备注： 20次 持本收据到 土门墩车站办理，请妥善保管此收据， 1、在非付费区办理（ ü） 凡遗失、破损、污损、字迹不清不予办理，不便之 2、付费区办理（ü ）乘客从（西关）站进站，发售免费 处，敬请谅解。 出站票（ 1 ）张 办理人签章： 李四 办理人工号： __ 乘客签名： 王明 备注：付费区办理（ ü）发售免费出站票（1）张， 办理人签章： 李四 工号： __ 乘客从（西关）站出站。 乘客签名：王明 车票处理员填写部分 乘客签收部分 应得车票： 开通纪念票 乘客实收：开通纪念票 乘客签名： 王明 车票ID： __-__1 办理日期： 2022年7月1日 办理人签章： 周辰 经手人签章： 张三 工号： __ 办理人员工号： __ 1、A/B联填写完整后与旧卡随报表上交票务中心等待处理； C联交予乘客作为领取新卡的依据。 2.票务中心处理完毕将新卡与A/B联同时下发车站，车站通知乘客领取。 3、乘客持C