自考商务沟通方法及技能知识点串讲.pdf

- 商务沟通方法与技能总复习 第一章 学生成长档案 1．沟通的主要形式有：〔口头交流和书面交流〕 2 ．〔制定决策〕和〔解决问题〕是实现社会资源最优配置的两个关键技能。 3 ．〔沟通〕是商务活动的核心。 4．有效时间管理的步骤： a.列出所需要完成任务的清单 b.确定优先顺序做准备 5，质量时间的特征： ➢ .以全神贯注的方式 ➢ .所需信息和资源很容易弄到 ➢ .无任何中断 ➢ .与该任务有关的人员可随时参与任务的完成 时间日志：时间日