《产业园区公共服务平台窗口服务规范》编制说明.pdfVIP

《产业园区公共服务平台窗口服务规范》 团体标准编制说明 （征求意见稿） 一、工作简况 （一）任务来源 为贯彻落实 《云南省开发区振兴三年行动 （2023— 2025年）》《云南省推动重点产业园区高质量发展若干政 策措施》（云政发 〔2022〕6号）要求，有效提高园区服务 平台服务水平，云南省工业园区协会对 《产业园区公共服 务平台窗口服务规范》团体标准进行了立项公告 （2023年1 月16 日）。云南领碳科技有限公司申请组织 《产业园区公 共服务平台窗口服务规范》团体标准的编制工作，2023年1 月20 日，云南省工业园区协会批准由云南领碳科技有限公 司负责 《产业园区公共服务平台窗口服务规范》团体标准 的制定工作。 （二）起草单位及人员 本标准由云南省工业园区协会提出并归口。 本标准起草单位：云南省工业园区协会、云南领碳科 技有限公司、云南xx科技有限公司、昆明xx科技有限公司、 xx 中小企业中心、xx公司、xx研究院、xx 园区管理委员会。 本标准主要起草人员：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、 xxx、xxx、xxx、xxx、xxx。 （三）制定的目的和意义 - 1 - 云南省各级各类产业园区是产业集聚发展的重要载体， 已成为全省区域经济发展的增长极、工业发展的主战场、 产业转型升级的主阵地和招商引资的大平台。园区标准化 是指从规划布局、基础设施、生产生活配套、土地集约利 用、绿色低碳、数字化转型、安全生产、创新驱动、招商 落地、投融资、运行管理服务等方面进行标准化建设，充 分发挥标准的基础性、战略性、引领性作用，促进园区高 质量发展。 在当前科技创新加速与产业链重组加快的大背景下， 构建完善的园区标准化服务体系成为新时期产业园区高质 量发展的重要举措。为适应产业园区发展需求，开展云南 省产业园区服务体系标准化建设，制定 《产业园区公共服 务平台窗口服务规范》团体标准对整体提升园区建设、服 务效能、管理水平，营造良好营商环境具有重要意义。 （四）标准编制过程 2023年1月16 日，标准立项。 根据云南省工业园区协会任务要求，云南零碳科技有 限公司等有关单位成立了标准编制工作起草小组，开展标 准编制工作。随后召开起草工作会议，通过工作大纲，明 确了工作内容、任务分工和进度计划。 根据GB/T 1.1—2020 《标准化工作导则 第1部分：标 准化文件的结构和起草规则》、GB/T24421.1 《服务业组织 标准化工作指南第1部分：基本要求》，标准起草工作组 - 2 - 对工作程序的各个环节，进行了探讨和研究。 标准起草工作组经过调研、技术咨询，收集、分析有 关资料，于2023年2 月15 日编写完成了团体标准 《产业园 区公共服务平台窗口服务规范》的草案稿。通过听取编制 单位意见，对初稿进行修改，形成团体标准讨论稿。 2023年2 月20 日，标准起草工作组以会议形式组织参 编单位进行工作组内部讨论，对工作组讨论稿研讨修改， 并以线上、线下会议形式召开专家评审会，征集对工作组 讨论稿的意见，形成 《产业园区公共服务平台窗口服务规 范》（征求意见稿）和 《产业园区公共服务平台窗口服务 规范》团体标准编制说明（征求意见稿）。 二、标准编制原则和主要内容 （一）编制原则 本标准的制定工作遵循 “统一性、协调性、适用性、 一致性、规范性”原则，本着先进性、科学性、合理性和 可操作性的原则，按照GB/T 1.1—2020 《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》、GB/T24421.1 《服务业组织标准化工作指南第1部分：基本要求》给出 的规则编写。 （二）主要内容及其说明 本标准共分为七部分：1 范围；2 规范性引用文件；3 术语和定义；4基本要求；5服务内容；6 窗口管理；7服务 评价与改进。 - 3 - 1 范围 对标准的适用范围进行了限定。