郭国庆《市场营销（第4版-数字教材版）》第6章　市场购买行为分析.pptVIP

消费者购买行为 购买参与程度 品牌差异程度 高 低 大 复杂型购买行为 变换型购买行为 小 协调型购买行为 习惯型购买行为 第3节 消费者购买行为与决策 郭国庆 编著 第3节 消费者购买行为与决策 消费者购买决策过程 引起 需要 收集信息 决定购买 购后感觉 和行为 评价方案 一是注意了解那些与本企业的产品实际上或潜在地有关联的驱使力；二是消费者对某种产品的需求强度，会随着时间的推移而变动，并且被一些诱因所触发 个人来源（家庭、朋友、邻居、熟人）、商业来源（广告、推销员、经销商、包装、展览）、公共来源（大众传播媒体、消费者评审组织等）、经验来源（处理、检查和使用产品）等 郭国庆 编著 第3节 消费者购买行为与决策 消费者的需要往往由两种刺激引起,即内部刺激和外部刺激。 营销人员应注意识别引起消费者某种需要和兴趣的环境,并充分注意到两方面的问题:一是了解那些与本企业的产品有实际或潜在关联的驱使力;二是消费者对某种产品的需求强度会随着时间的推移而变动,并且被一些提示所触发。 在此基础上,企业还要善于安排提示,促使消费者对企业产品产生强烈的需求,并立即采取购买行动。 第3节 消费者购买行为与决策 一般来讲,引起的需要不是马上就能满足的,消费者需要寻找某些信息。消费者的信息来源主要有个人来源(家庭、微信群、朋友圈、邻居、熟人)、商业来源(广告、推销员、网红