管理心理学（第四版）邓靖松-单元8习题.docxVIP

单元8习题 填空题 人际关系就是人们在社会生活和生产活动中所建立的一种心理上的___________，它表现为亲近、疏远、友好或敌对等人与人之间心理上的联系，反映着人们寻求满足需要的____________。 任何人际关系的确立都包括三个必要的条件，即____________、____________、____________。 人际关系具有四个特点是____________、____________、____________、____________。 罗宾斯认为冲突的来源有三方面：____________、____________、____________。 美国的行为科学家托马斯和他的同事克尔曼提出了五种不同的冲突处理的策略：__________、__________、__________、__________、__________。 谈判包含四个成分：___________________________、___________________________、___________________________、___________________________。 人群关系观点认为，冲突是__________且不可避免的。 建设性冲突可以促使组织内部发现__________，采取措施及时纠正。 __________冲突会带来高绩效。 判断和价值观的冲突是____