《职场礼仪训练》教学大纲.docVIP

《职场礼仪训练》教课纲领 合用专业：人力资源管理专业 课程编号：总学时：1周学分：1 第一部分使用说明 一、实训性质和目的 职场礼仪训练是马上迈入职场的今世大学生必修的实践课程，对学生自己来说也是一 次提升综合素质的时机。学生的职场礼仪训练是综合素质教育中重要的一部分，有礼有仪 更是现代高素质人材必备的职业素质。经过职场礼仪训练课程，使学生掌握必定程度的商 务礼仪的基本理论知识，详细技巧，帮助学生变换角色后能较适合地表现其修养并恪守职 场礼仪要求，以加强自己的竞争力。 二、教课要求 本实训分为讲解、议论、事例剖析、影像、实质练习五个环节。所波及的内容是职场 礼仪学的有关知识及各个层面的职业礼仪规范，经过简短的文字、精练的内容、有效的训 练、合理的测评，让学生认识、掌握职场形象礼仪、求职上岗礼仪、公事活动礼仪、商务 仪式礼仪、涉外交往礼仪等知识，同时养成优异的礼仪习惯，为其未来的职业生涯确立良 好的涵养基础，进而全面提升学生的社会竞争力。职场礼仪训练内容波及面广，适用性 强，对内容的科学设计有助于学生在有限的时间内掌握核心知识。 三、教课方式及对教师的要求 1、教课方式 1）教师示范，学生模拟训练 2）视听电教，稳固要领 3）礼仪场景模拟，能鉴别礼仪中不切合标准和要求的地方。 2、教师要求 职场礼仪实训教师，应精晓基本礼仪及国际商务礼仪知识，一般话标准，拥有优异的 表达能力和感染能力。在实训过程中，对教师详细要求以下： 1）实训前明的确训目的、实训的基本内容，联合专业拟订出实训计划，以保证实训 成效。 2）指导教师对学生出勤状况、实训表现进行查核，指导学生填写实训手册和实训报告（写出实习心得，1000字）。 3）指导教师依据以上状况对学生进行综合评论并给出成绩。 四、主要教课参照书与教课软件 1、教课参照书：《职场礼仪》.王义平 2、教课软件：《商务礼仪》.金正昆 五、实践时间与场所要求 1、实践时间：1周 、实践场所：校内多功能实验室 六、查核内容、查核方式与评论标准 1、查核内容 对学生实习成效的查核及成绩评定将依据以下资料做出： 1）过程查核 2）实训总结（包含实习过程、实习收获、实习领会、建议、建议等） 3）礼仪情形剧 2、查核方式 个人最后成绩=小组评定成绩+教师评定成绩 小组评定成绩由各组评出每位成员的个人成绩；教师评定成绩由指导教师依据学生在 整个实训过程中的整体表现状况进行评定。 、评论标准 职场礼仪训练评分表 测评项目 权重 任务展现 20% 事例剖析 20% 情形剧表演 40% 实训报告 10% 讲堂表现 10% 100% 不及格：学生禁止时出勤，逃课达到30%以上为不及格，在实训过程中不恪守实训要求， 不参加实训活动，没有掌握职场礼仪知识，成绩为不及格； 及格：学生准时出勤，但在实训过程中不踊跃参加实训活动，学习态度不仔细，掌握了 基本职场礼仪知识，但没有正确运用礼仪，成绩为及格； 中等；学生准时出勤，学习态度较好，但职场礼仪运用不正确，成绩为中等； 优异：学生准时出勤，学习态度仔细，掌握了礼仪知识，职场礼仪运用正确，成绩为良 好； 优异：学生准时出勤，学习态度踊跃、仔细，主动参加小组活动，并在团队活动中表现优异，职场礼仪掌握、运用正确，成绩为优异。 第二部分内容与学时分派 实训内容 实训动员 组建团队 职场形象礼仪训练  模块设计 学时 模块一 礼仪实训任务 模块二 大学生学习礼仪的意义 模块三 大学生应恪守的礼仪原则 模块一 团队成立 2 模块二 团队内部交流 模块三 团队文化展现 模块一 仪容礼仪 2 模块二 仪态礼仪 模块三 仪表礼仪 模块一 求职准备 求职上岗礼仪训练 模块二 面试礼仪 2 模块三 上岗礼仪 模块一 办公室礼仪 模块二 交通礼仪 2 公事活动礼仪训练 模块三 通信礼仪 模块四 会务礼仪 模块一 招待礼仪 模块二 拜见礼仪 交际活动礼仪 模块三 宴请礼仪 2 模块四 舞会礼仪 模块五 馈送礼仪 模块一 谈判礼仪 模块二 签约礼仪 商务仪式礼仪 模块三 开业礼仪 2 模块四 庆典礼仪 模块五 新闻公布会礼仪 模块一 涉外交往基本礼仪 模块二 西餐礼仪 模块三 外国风俗与禁忌知识 2 涉外交往礼仪 模块二 剪彩仪式礼仪 模块三 签约仪式礼仪 模块四 谈判礼仪 模块一 礼仪情形剧编排 实训成就分享 模块二 礼仪情形剧表演 2 模块三 礼仪情形剧总结交流 模块一 商务礼仪 2 影像教课 模块二 职场礼仪 模块一 资料阅读 2 实训总结 模块二 实训报告 总计 20