管理信息系统的三个理论来源.pptxVIP

第二章 管理信息系统的三个理论来源主要内容管理信息系统概念的来源管理信息系统的学科基础管理学基础信息的概念系统的概念系统集成第一页，共四十七页。2.1 管理理论的回顾管理的定义和性质管理的职能是计划、组织、指挥、协调和控制，“ Getting things done through other people”管理是为了某种目标,应用一切思想, 理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人,调度各种资源,如人、财、物、设备、技术和信息等, 以求以最小的投入去获得最好或最大的目标产出。第二页，共四十七页。2.1 管理理论的回顾? 分析经理的日常行为 明兹伯格（Ｍintzberg）发现可以把它们分为１０个管理角色。管理角色（Ｍanagerial role）是在组织中管理者应当扮演的活动的期望．明兹伯格发现管理角色共有三类：人际关系角色、信息角色、决策角色。 人际关系角色　当外出代表组织执行形式职务时，例如给雇员颁奖，经理扮演组织的形象首领的人际关系角色。当激励、劝导、支持下属工作时，经理扮演领导者角色。经理也扮演着各层人员，以及层内人员的联络者的角色。经理们付出时间和心血，期望得到回报。 信息角色　在信息角色，经理扮演一个组织的信息中心，接收最具体的、最新的信息并再分配给最需要它的人。经理因此成为组织的信息接受者、分配者和发言人。　决策角色　经理进行决策。在其决策角色，他们扮演企业家，发起新的活动；排除组织中的干扰；分配资源给需要的人；他们调解矛盾和矛盾人群。第三页，共四十七页。2.1.2 管理的性质管理是艺术,科学,还是技术?管理科学是应用现代科学的一切成就把管理由艺术变为科学的过程管理是文科还是理科?既是文科又是理科, 文理结合.管理是定量还是定性?既定量又定性, 定性决定定量管理是不是经济?管理不是经济, 但和经济又有密切联系第四页，共四十七页。2.1.3 管理科学的学术和组织的发展学术发展的阶段:1. 1911泰勒 科学管理2. 1933迈约 行为科学3. 1940康托诺维奇 数学管理学派4. 1950维诺 计算机管理5. 1970卡斯特 系统管理6. 1980西蒙 信息管理7. 1990哈默 企业过程再工程组织发展阶段 1. U型组织UNITARY 2. M型组织MULTIDIMENSION 3. H型组织HOLDING COMPANY 4. V型组织VIRTUAL ORGAN.第五页，共四十七页。2.2 信息理论的回顾关于客观事物的可通讯的知识经过加工以后的数据. 它对接受者的行为能产生影响,它对接收者的决策具有价值.消除不確定性的度量. 信息量 I= log 後驗概率/先驗概率数据储存原料产品数据处理器信息第六页，共四十七页。2.2 信息理论的回顾数据的定义：数据是用于记录、描述客观事物的可鉴别的符号数据是信息的载体，是信息的表述形式信息的定义：是用数据对客观世界的现象表达、描述进而解释或加工而得到的知识。是客观事物变化和特征的反映是以数据为载体并用数据来表现的是经过对数据加工而得到的是对客观规律的总结是人们实践经验的升华是对人类决策有用的知识第七页，共四十七页。存储转换处理（运用知识采集、组织和处理数据）数据信息2.2 信息理论的回顾信息的概念信息是信号、符号或消息所表示的内容，用以消除对客观事物认识的不确定性，并实现对系统的控制。信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。将数据转变为信息的过程称为处理信息具有使人“新鲜”和“震惊”的感觉.第八页，共四十七页。信息+决策规则→管理决策管理级汇总数据执行级信息+决策规则→执行人员决策业务数据2.2 信息理论的回顾信息的类型依据数据之间的关系而定。同一个数据，不同的人可能对它作不同的处理，获得信息的价值也就不同。第九页，共四十七页。 来源 寿命 精度 加工 保密 方法 要求 外 长 低 不固定 高内 短 高 固定 低战略级策略级执行级2.2.1 管理信息的定义和性质信息基本属性（1）事实性事实是信息的中心价值维护——真实性、准确性、精确性和客观性等级性第十页，共四十七页。2.2.1 管理信息的定义和性质信息基本属性（2）可压缩性信息可以进行浓缩、集中、概括以及综合，而不至于丢失信息的本质信息冗余：本质上是多余的，但在传输过程中起补充作用。信息的不完全性：没有能力，没有必要收集一个事物的全部信息。扩散性世上没有不透风