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体验式理念是什么？ 体验式营销是从顾客的需求来定义的。我认为体验式营销是通过让顾客体验产品确认价 值、促成信赖后自动贴近该产品，成为忠实的客户。这种以客户的需求为中心，将产品融入体验过程中，通过用户经历感官体验、了解产品、理解产品价值三个阶段来认知产品价值的 营销方式逐渐崭露头角。 目前中国电信、联通、移动纷纷提出体验式营销的口号，联合制造商、销售商以体验厅为主阵地开展了各类体验营销活动，借此发展用户，并取得了一定的效果。但无论是运营商还是制造商和零售商，在体验式营销的探索上都面临同样的三个问题：让用户体验什么？让用户如何体验？如何管控整个过程？在此之间大家都采用了体验式营销的模式，让顾客自己亲手体验触摸智能的好处。手机防盗报警器在这里给店长带来了极大的业绩提高，让客户对体验式营销有了 360 度的大转变。体验式营销同时也给客户带来无任何压力的体验，让客户可以轻松的享受智能机带来的好处。 目前来看作为 3G 行业的主导者，国内运营商的体验式营销工作主要停留在销售环节上， 而没有真正将体验式营销作为营销工作的灵魂或主线而投入资源重新设计和优化原有的营 销体系。笔者认为：运营商主导的 3G 体验式营销应该以用户体验为主线，至少包含体验内容的开发与维护、体验方法和组织、体验评估和管控三部分工作。 1、体验内容的开发与维护是吸引顾客进行体验，并向顾客准确传达信息的基本保障。 用户体验内容