志愿服务的要求与规范.docxVIP

志愿服务的要求与规范 一、“七城会”志愿服务要求 1、真诚友爱，热情大方 “七城会”是全国人民的盛会，交流的平台，友谊的桥梁，也是展示江西文化和江西人民精神相貌的重要契机，志愿者服务则是最正确展示窗口。因此，志愿者对来客要热情相迎，真诚服务，同时也要主动大方，不卑不亢，周祥得体。 2、微笑服务，周祥仔细 微笑是最好的名片，也是最好的交流方式，优质服务从微笑开始。在微笑服务同时， 志愿者还要做到仔细入微，注意察看，急人所急，想人所想，最好的服务是心灵的交流。 3、诚信准时，忠于职责 诚信准时是赢得尊重的基础，而准时又是诚信的基础，准时是对志愿者最基本的要求。 “七城会”每位志愿者都要恪尽责责，固守岗位，这既是志愿者执行义务，也是诚信的要 求。 4、听从指挥，顾全大局 “七城会”志愿服务工作是一项庞大的系统工程，每一位志愿者的工作都是这项工程 的一部分，因此，只有顾全大局，讲究团队合作，才能很好地达成这项系统工程。 5、洁身自好，举止文明 尊重他人隐私，谈吐文明，举止优雅，维护志愿者形象；不做有损国格、人格的事， 维护国家形象。 6、遵章守纪，坚持原则 “七城会”志愿者不单代表自己，也代表着我们的江西，在志愿服务中志愿者要注意 恪守纪律，坚持原则。 7、团结友爱，互帮进步 “七城会”是南昌以致江西当前最大的一次志愿服务行动，志愿者应努力践行志愿精神，积极展开志愿者之间的交流，协作，相