绩效管理实务（第四版）杨明娜-绩效管理项目四.pptxVIP

绩效管理 项目四 绩效实施与管理 绩效管理是指通过持续开放的监督和沟通过程来开发团队和个人的潜能，从而实现组织目标所预期的利益、产出的管理思想和具有战略意义的、整合的管理流程和方法。 ——罗伯特·巴克沃 学习目标?1.掌握收集绩效信息的途径、方法与内容2.掌握绩效管理培训的内容与方法3.了解绩效沟通的目的和内容4.掌握绩效沟通的四种方式及优缺点5.掌握健康的沟通方式和技巧知识目标能力目标思政目标1.能够与上司和下属进行有效沟通2.能够设计绩效培训方案3.能够科学进行绩效信息收集1.培养严谨、务实的工作作风。结论基于数据，拒绝“凭感觉、拍脑袋”的虚无作风。2.树立正确、科学的价值观和奉献观， 理解多样化的价值回报，避免一切向“钱”看。 【知识导图】 任务一 科学实施绩效管理培训一、绩效管理培训的目的绩效管理培训的目的主要体现在以下两方面:2提升绩效管理技能,保证绩效管理顺利推行1宣传绩效管理理念,消除误解和抵触 任务一 科学实施绩效管理培训二、绩效管理培训的内容 绩效管理培训通常由人力资源部负责,主管人员和员工共同参与来完成。一般来说,绩效管理培训包括广泛层面的理念、制度等的培训和具体操作层面的培训。1.绩效管理广泛层面的培训 任务一 科学实施绩效管理培训二、绩效管理培训的内容 绩效管理培训通常由人力资源部负责,主管人员和员工共同参与来完成。一般来说,绩效管理培训包括广泛层面的理念、制度等的培训和具体操作层面的培训2.绩效管理操作技能层面的培训 应该注意的是,绩效培训的主要内容要根据不同组织的情况而确定,并没有统一的模式,每一次的培训内容可以针对不同的问题来进行计划和安排。 任务一 科学实施绩效管理培训三、绩效管理培训方法（5种）讲授法01讲授法是最常见的培训方法,是指培训师用语言将他想要传授的内容表达出来的—一种培训方法。研讨法02研讨法指由培训师组织受训者,以团体的方式对工作中的课题或问题进行讨论,并得出共同结论的一种方法。角色扮演03模拟的工作环境中让个或几个学员扮演其中的人物行为示范04行为示范就是先向受训者演示一个标准的行为样例,然后为他们提实践这些行为的机会。 任务一 科学实施绩效管理培训三、绩效管理培训方法实战演习05所谓演习,就是以学员所在企业的实际情况为演习材料,给学员提供主题性的练习活动。 任务一 科学实施绩效管理培训四、绩效管理培训的实施从前面所述,我们知道,绩效管理培训主要包括绩效管理理念宣传和绩效管理技能培训两个方面。在具体实施过程中,我们需要做好培训计划,掌握好培训时机。有的绩效管理人员在培训时,将绩效管理理念的宣传、管理技能等一大堆内容一次性灌鸭子,几个小时就匆匆搞定。这么复杂的内容,受训者能一下子搞得清楚吗?恐怕只会是云里雾里,不得其要领。这当然是不可取的。正确的做法是:分阶段、有步骤、讲方法地进行。绩效管理理念的导入、宣传要在正式推行前进行,所谓“思想挂帅”,让大家有一个消化的过程,具体的管理操作技能,可以在正式推行前先培训,在推行过程中针对问题再培训,予以纠正和强化。先期培训,可以采取灌输式集中培训,但再培训,可以在总结工作时,针对问题,采用探讨和讨论,予以引导;做得很差时,再集中开课。培训计划示例可参考表4-1: 任务一 科学实施绩效管理培训四、绩效管理培训的实施表4-1 绩效管理培训单元计划表式样课程主题单元1单元2 培训目标了解绩效管理的意义、目的和作用.... 掌握考核者绩效考核的工作方法和工具.... 课程主要内容1.绩效管理的概念2.绩效管理的作用3.......1.主要工作方法介绍2.重要方法讲解....授课者****** 授课时机推行绩效管理系统前的适当时间正式建立部门层级考核体系前授课时数2小时4小时授课形式讲授+问答讲授+模拟受训者班组长以上管理人员班组长以上管理人员 任务二 务实绩效信息收集一、 绩效信息收集的目的绩效信息的记录和收集是绩效管理的一项基础工作，很多绩效管理失败的原因就在于绩效信息的不准确以及考核评价的随意性。准确、及时的绩效信息对绩效考核的顺利实施具有重要意义。2发现员工绩效问题并提出绩效提升的意见和建议1提供绩效考核评价的基础依据3研究员工绩效优异或低下的深层次原因，总结、推广经验教训 任务二 务实绩效信息收集二、绩效信息的来源不同的来源可能会得到不同的绩效信息。绩效信息的来源可以有多种途径，包括考核者记录收集、其他相关部门记录收集、被考核者记录收集以及由第三方独立机构负责收集等。??被考核者记录