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精益六西格玛培训报告人：李言平第一页，共六十四页。报告大纲精益六西格玛的概念精益六西格玛的过程六西格玛项目选择方法作者：李言平第二页，共六十四页。精益简介最先是生产制造业概念丰田公司首创关注生产流程改进作者：李言平第三页，共六十四页。精益的价值 改造前的流程七种浪费：一、过量生产二、多余的工序三、多余的动作四、多余的移动五、库存六、次品七、等待等待，无价值时间改造后的流程工作，有价值时间流程中的浪费作者：李言平第四页，共六十四页。精益核心Just－In－Time 在客户需要时，提供给客户所需数量的，满足需要的产品或者服务作者：李言平第五页，共六十四页。六西格玛概念最先是生产制造业概念Motorola首创GE发展体现量化科学管理的思想理念作者：李言平第六页，共六十四页。希腊字母σ(音SIGMA)是统计学单位，表示与平均值的标准偏差。作者：李言平第七页，共六十四页。USL－μσ均值μUSLLSLσ过程能力评价公式：Z＝ ＝？作者：李言平第八页，共六十四页。六西格玛概念Sigma 值过程能力平均每生产百万件产品中的残次品数目2308，537366，80746，210523363.46 Sigma ＝99.999966％ Good作者：李言平第九页，共六十四页。作者：李言平第十页，共六十四页。输入流程输出精益六西格玛作者：李言平第十一页，共六十四页。应该为减少浪费应该为用有限的资源把事情做好作者：李言平第十二页，共六十四页。精益六西格玛的管理思想传统方法：基于经验的直觉精益六西格玛：现实问题?数学模型?现实流程，追求明确的定量目标的方法作者：李言平第十三页，共六十四页。精益六西格玛的概念精益六西格玛过程六西格玛项目选择方法作者：李言平第十四页，共六十四页。DefineAnalyzeImproveMeasure Control定义测量分析改进控制改进方式——改进控制DMAIC过程平均值表现良好，问题在于波动作者：李言平第十五页，共六十四页。DefineAnalyzeDesignMeasure Verify定义测量分析设计验证改进方式——改进过程DMADV过程平均值需要改动，问题在于过程结构不合理作者：李言平第十六页，共六十四页。改进方式——设计新过程DFSS用六西格玛理论重新设计流程新过程的发展－创造六西格玛过程能力作者：李言平第十七页，共六十四页。6 Sigma科学的五步过程DMAIC21测量－Measure 现有流程能力如何？ 怎样测量能力？ 测量“Y”定义－Define 谁是顾客？ 顾客最需要什么？ 定义“Y”5控制－Control 怎样使改进措施持续下去？ 控制“Xs”，让客户体会不到“Y”的变异43改进－Improve 消除引起变异的根源，改进的幅度 改进“Xs”分析－Analyze 引起变异的关键因素（Xs）？ 发现和测量“X”作者：李言平第十八页，共六十四页。DMAIC定义CTQ(Critical to Quality)，VOC(Voice of Customer)。谁是我们的顾客？范围/焦点.。 我能否在4－6个月完成项目？团队。我的小组应当有哪些人？他们愿意支持我吗？他们了解方法吗？风险评估作者：李言平第十九页，共六十四页。DMAIC测量 定义缺陷我的数据准确吗？基线水平。现有流程能力如何？确立目标。目标流程能力如何确立？作者：李言平第二十页，共六十四页。什么是缺陷缺陷 超出VOC上下限的单位 注意：缺陷的定义一定要具有可操作性作者：李言平第二十一页，共六十四页。DMAIC分析 对Y造成主要影响的x是什么？影响有多大？作者：李言平第二十二页，共六十四页。DMAIC改进在现实环境中小范围开展实验，检查改进措施的效果找到根除和预防缺陷发生的创新解决方案计算实施解决方案后流程能力的水平实施解决方案作者：李言平第二十三页，共六十四页。DMAIC控制设计监督机制收集计划的开发、执行的数据文件化新的流程及相关的制度要求通过系统和组织的修正、使改进制度化作者：李言平第二十四页，共六十四页。六西格玛……烤面包的例子 运用12步方法作者：李言平第二十五页，共六十四页。第一步 选择质量关键因素 （CTQs or Y ）什么对顾客最重要？ 蓬松程度口感气味新鲜感味道作者：李言平第二十六页，共六十四页。第二步 为质量关键因素定义可接受的标准我们如何衡量味道？ 品尝专家组打分系统，从1到10目标：平均值超过8希望没有任何低于7的分（”缺陷“） 但……这个系统合适吗？作者：李言平第二十七页，共六十四页。第三步 验证测量Y的系统（MSA）怎样来做呢？将专家评委会眼睛蒙上评定几个面包样品将同一面包的”重复“片放在不同的组内对同一面包的各片打分一致＝“重复性”如果专家评委会打分一致＝“再现性”“重复性”和“再现性”认可这个测