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概念 群体心理：群体心理是普遍在其成员的头脑中存在，反映群体社会状况的共同或不同心理状 态与倾向。 个性心理：个体在特定条件下身上表现出来的一切心理现象和特点。 霍桑效应：社会心理学家所说的“霍桑效应”也就是所谓“宣泄效应”。霍桑工厂是美国西部电 器公司的一家分厂。为了提高工作效率，这个厂请来包括心理学家在内的各种专家，在约两 年的时间内找工人谈话两万余人次，耐心听取工人对管理的意见和抱怨，让他们尽情地宣泄 出来。结果，霍桑厂的工作效率大大提高。这种奇妙的现象就被称作“霍桑效应”。霍桑效应 表现在新闻采访