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- 2023-03-09 发布于辽宁
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物业公司服务意识培训手册
ＸＸＸ物业服务有限公司
服务意识培训手册
后勤部培训教材
此手册收纳之内容，作为后勤部新员工岗位引导之教材。其内容属于岗位必须掌握的服务理念，主要以阐述服务意识的重要性及基本点服务技巧。
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ＸＸＸ物业服务有限公司
目录：
第一讲、服务意识
开篇故事：
?故事一：乔治波特的故事………………………………………………………………………………………….……………....p5?故事二：客户投诉…………………………………………………………………………………………………..………………....p5?第一章、服务的概念
?1、服务的定义？………………………………………………
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