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公司出纳工作计划(精选15篇)--第1页 公司出纳工作计划(精选15篇) 公司出纳工作计划 1 1、重新制定和细化本部门的工作职责;把客服、保洁、绿化、 后勤制度统一修改为《客服部管理制度》，改进各组的工作流程， 做到有制度、有实施、有检查、有改进，并形成相关记录; 2、实行区域管家现场办公制，以方便业主的咨询、报修、 等其它便民业务的快捷受理，不管大事小事，都要做到客户随叫 随到，客服热线确保24小时都处于待机状态;全面开展定期或不 定期的小区巡视检查工作，并为此制订详细的巡查制度、报修程 序、及检查完成跟进工作要求，做到发现问题、及时处理、全程 跟进;两年内将打造出区域内金牌物业管家; 3、客户报修、投诉的处理和解决是我部日常工作的重要环 节，为更好的掌握客户信息，了解客户对我处工作的满意程度， 提高工作效率，我部针对每一个客户的投诉、报修将采用专人接 听电话，处理各类报修及时率达到98%，返修率不高于5%;一对 一的上门或电话方式进行回访，询问客户投报人对我处接报后员 工的服务态度、解决时间、处理情况; 公司出纳工作计划(精选15篇)--第1页 公司出纳工作计划(精选15篇)--第2页 4、建立档案管理专柜，将客户的资料、部门内部各类检、 巡查资料统一放置于档案柜里，以便于查找，并由专人负责归档、 借阅。 5、落实月、季、年度公共设施设备的保养及库房管理工作， 做到设施设备有保养、有检查、有记录，库房干净、整洁、条理 清晰、标识准确; 6、加强保洁绿化工作的细节管理，主抓细节问题上的保洁 绿化作业问题，落实好考核工作机制，对于保洁绿化员每天所清 扫、修剪区域进行多頻次的检查，从组长到主管，从主管到区域 管家分为三级制检、抽查工作，同时为保洁绿化员每天设立较为 准确的时间节点，并按时完成工作;人员管理上实行人性化管理， 增加员工的业余生活，不断提高员工的积极性。 回顾过去的一年，昨日工作情景还历历在目，很多人都写过 总结，也许听到“总结”两个字，很多人都会想到曾经做过多少 工作，可是作为一个客服人员，我觉得更多的时候是要不断的去 总结你的“情绪”，在过去的一年，我们深刻的认识到我们的执 行力不足，专业性不强。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点， 我们将通过吸取教训，总结经验，借鉴学习的方法，不断创新， 充分发挥员工的主观能动作用，为小区提供专业、及时、真诚化 的管家式客户服务;作为客服的我们，服务意识是最关键之一， 不仅仅要能做到工作时能够一心一意的为客户解决问题，安抚客 公司出纳工作计划(精选15篇)--第2页 公司出纳工作计划(精选15篇)--第3页 户的心情，还要能够在回过头的时候，对工作的每一个细节进行 检查核对，对工作的经验进行总结分析，如和提高回答客户效率， 如何给客户提供全面的解决方案，尽快使工作程序化、系统化、 条理化。 新的一年即将来到，我决心在岗位上，投入更多的时间，以 更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。 从今以后，我要改进我们的工作流程，提高工作效率，减少人员 闲置，提高员工素质，将服务理念渗透到每个员工心中，构建和 谐的社区服务氛围。加强员工的岗位培训，提高其依法履行职责 能力;搞好素质教育，组织员工要认真学习法律、规章、相关业 务和社区管理知识，开拓工作思路，在实践中提高综合知识的运 用能力。希望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛，创造 更多的惊喜和超越，更好地发挥团队精神，以“住户无抱怨、服 务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让