运营专员岗位职责.doc

运营专员岗位职责 运营专员岗位职责 篇一: 运营专员岗位职责6运营专员岗位职责说明书 职位名称: 运营专员 所属部门: 运营管理部 主要岗位职责: 1、协助部门经理做好运营管理的相关工作。 2、协助部门对公司各案场管理工作质量进行督查，及时掌握各类信息上报领导，包括各案场的工作动向、员工的思想动态、员工的考勤管理以及各类违章违纪等。 3、协助部门对各销售案场定期巡查，包括销售任务与达成、销售数据、结算数据的统计与检查;员工仪容仪表和礼仪、日常接待流程、会议流程、宿舍卫生和作息制度等，上报巡查报告。 4、协助部门对公司各案场存在的管理、服务质量问题进行专项检查，上报专项检查报告。 5、协助部门做好公司网站、公司企业报所需资料的催促与收集工作，做好公司企业文化宣传。 6、参与公司各部门相关方案或工作计划等需要督办、考核事项的讨论制定工作。 7、对公司各项规章制度和文件精神的执行情况、公司重大经营决策的贯彻落实情况进行监督检查。 8、每周对公司各部门工作总结的撰写及工作计划的制定进行催收，组织实施和日常工作进行督查。 9、跟进部门领导安排的各项工作任务、会议决议事项的完成情况，检查、监督各部门的工作进度和质量。 10、协助部门做好对公司总部及各案场办公环境、秩序负责监督，规范员工礼仪、仪容仪表，做好公司保洁质量监管等方面工作。 1 1、公正廉明、不徇私情，具备高度责任心和端正务实的工作态度 开展工作。 1 2、做好日工作总结，做到工作日清日结，每天下班前发至经理邮箱。 1 3、每周一下午审核各部门所递交工作总结以及制作本周巡查情况汇总。 1 4、协助部门每月月底前统计当月各部门工作遵章守纪、工作能力、廉洁自律等方面审查情况以及相关考核、建议、整改、反馈等资料的汇总，重大事项予以公示通报。 1 5、负责部门内部所有后勤工作。 1 6、不讲任何借口，不推诿、认真积极完成工作;爱岗敬业、坚决服从部门经理以及上级领导工作安排，保质保量完成任务。直属上级: 总经理助理兼运营经理 任职资格: 1、工商管理、行政管理、人力资源管理等相关专业，大专以上学历; 2、一年以上人力资源、行政管理、品质管理等工作经验; 3、具有较强的沟通协调能力; 4、团队意识较强，具有较强的责任感及执行力，具备较强的学习能力、发现问题、解决问题的能力; 5、积极主动，能够承受较大压力，吃苦耐劳，能适应出差。 6、熟练使用相关办公软件。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 本人已认真阅读以上内容，并积极开展工作，如有违背，自愿接受处罚。 任职人签字: 审核人: 生效日期: 篇二: 运营专员岗位职责,, 篇三: 产品运营人员 工作职责联网产品的核心是服务 产品运营是一个价值传递的过程 运营的工作更多的集中在中后期，和用户走得更近 总结: 借用zhuqian的一句话: “运营更应该是一种力量，让大家向着同一个目标，一步一个脚印的、有条不紊的前进。” 上线前期: 确定目标: 产品是什么,产品的核心功能是什么,产品的平台,产品的使用范围, 产品规划: 协助PM和RD进行市场调研，我们要做一个什么样的产品,产品的价值体现在哪里,一同制定产品的发展方向和路线。 运营规划: 结合产品的需求，制定一系列完善的产品整体运营规划。如果是对外发布的产品，需要了解现在市场的竞争情况，你有多少竞争对手，与其他产品的区别,产品要如何赚钱,如果是内部产品，则需要关注运营方式、推广渠道和排期等。 上线中后期: 渠道管理: 该和哪些部门甚至哪些公司合作,如何建立起统一且长期的渠道,是否需要其他组的支持, 需求收集: 1)需求收集的方式，是通过调查问卷，还是在系统中设计提问版块,或建立IM群、邮件组,若直接和相关人员沟通呢,2)收集并汇总需求，反馈给PM r RD 支持设计开发: 主要是建立和维护产品的业务环境，使产品更贴近业务需求。 数据跟踪: 产品上线后，进行数据的跟踪，各产品由于目标指标不同，关注点有所不同，可以是网站的注册量、用户数的变化，可以是电子商务 中的订单增长，也可以是销售系统中金额的变化，等等。 产品培训: 对内部和外部人员的培训。内部: 主要指直接使用人员，需让他们了解并学会使用新系统;外部: 通过对内部人员的培训，希望影响到外部人员，特别是目标客户。 用户获取和维护: 如果是对外发布的产品，你的产品要占领多大的市场,需要拥有多少客户,哪些人会成为你的客户呢,如果是内部使用的产品，则需要通过产品运营，让目标人员认知并持续使用产品。 监测并改进: 不光是产品的数据追踪，也需要了解用户需求，如客户的反应如何,系统还有哪些功能需要改