初中历史与社会公民的消费权益 公开课教案教学设计课件资料.DOCVIP

? 公民的消费权益 ? 消费者要依法保护自己消费者在购买、使用商品或接受服务的过程中，如果受到侵害，要善于利用《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，来维护自己的合法权宜。 消费者购买、使用商品时，其合法权益受到侵害的，可以分别情况向下列经营者请求赔偿。第一种情况，消费者仅仅是买到不合格的商品，没有受到其他人身和财产权益侵害的。如，买到的皮鞋是用纸做的，无法穿，买到的书有缺页现象，这时消费者可以向销售者要求赔偿，销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 第二种情况，消费者不仅买到了不合格商品，而且商品缺陷造成人身、财产损害的。如买到不合格的电视机，电视机发生爆炸，伤了消费者及一同观看的朋友，这时，消费者既可以向生产者要求赔偿，也可以向销售者要求赔偿。属于生产者的责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者的责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。 实践中消费者在接受服务时合法权益受到损害的情形有两种，一是消费者支付与其服务不相称的高价格。有的经营者为了谋求非法利润，不顾消费者的利益而胡作非为，服务者往往不明码标价，或者在标价之外另外收费，在消费者接受完服务时对消费者进行勒索。二是消费者在接受服务时其人身权益和财产权益受到侵害，如消费者在洗澡时被烫伤，住旅馆时其财物失窃等。消费者在接受服务时其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。 消费者和经营者发生消费权益争议的，可以通过下列途径解决：第一，与经营者协商和解；二，请求消费者协会调解；第三，向有关行政部门申诉；第四，根据与经营者达成的仲裁协提请仲裁机构仲裁；第五，向人民法院提起诉讼。 总之，消费者要善于用法律保护自己。 ?