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宾馆年终总结报告篇二--第1页 宾馆年终总结报告篇二 20xx 年已经过去,我们充满信心地迎来 20xx 年.过去的一年,是 酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年.值此辞旧迎新之际, 有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足,以利于扬长避 短,奋发进取,在新一年里努力再创佳绩. 一、科学决策,齐心协力,酒店年创四点业绩 酒店总经理班子根据中心的要求,年初制定了全年工作计划,提 出了指导各项工作开展的总体工作思路,一是努力实现 “三创目标”, 二是齐心蓄积 “三方优势”等.总体思路决定着科学决策,指导着全年 各项工作的开展.加之 “三标一体”认证评审工作的促进,以及各项演 出活动的实操,尤其下半年 xx 届四中全会强 劲东风的激励,酒店总 经理班子带领各部门经理及主管、领班,团结全体员工,上下一致,齐 心协力,在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献,取得了 颇为可观的业绩. 1、经营创收.酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提 奖励、