电子商务概论(授课版).pptxVIP

中国人民大学商学院电子商务电子商务=电子技术+商务管理第一页，共二十三页。电子商务课程概论课程内容认识电子商务；认识电子商务的战略价值和经济效应；认识电子商务的运营流程（盈利模式创造、供应链/价值链整合、电子商务决策）；认识电子商务的管理方法（创建-管理-维护：支付、物流和客户关系）；认识电子商务的连带经济、社会、法律问题。第二页，共二十三页。电子商务课程概论课程要求 要么是理论和工具，要么是经验和方法课上：听课+记录+思考+联想课下：观察+验证+总结+推广考试：不考概念 +考判断+考应用+考创造第三页，共二十三页。第一讲 电子商务概论 典型案例战略基石 “个性化直销、规模化定制”战略手段 在线直销+在线商务服务+电子合作（E-C）+电子客户服务（E-CRM）+内部电子商务战略成效 10年100倍，50000台/天，180亿，500亿战略启示在线直销+商务服务=大规模定制在线商务服务+电子合作+内部电子商务+电子客户服务=低库存+高现金+好效益+强竞争力行业最佳实践推广典范第四页，共二十三页。①④③②一、电子商务 电子商务（E-commerce） 通过包括互联网在内的电子技术来实现 商品、服务或信息的购买、销售和交换， 优化实体商务活动。第五页，共二十三页。产品（物流费）虚7834渠道（租金）虚6512参与人（工资）实虚实一、电子商务 电子商务（E-commerce） 第六页