品质管理概述.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 质量改进 证明改进的需要 01 确定改进对象 02 实施改进，并对这些改进项目加以指导 03 组织诊断、确定原因 04 提出改进方案，证明这些改进方法有效 05 提出控制手段，以保持改进的有效性 06 第二十一页，共四十三页。 PDCA(计划－执行－检查－改进) 第二十二页，共四十三页。 答辩人：代用名 组织的PDCA模式 第二十三页，共四十三页。 阶段 P D C A 步骤 1、分析现状，找出问题 2、分析各种影响因素或原因 3、找出主要的影响因素 4、针对主要原因，制度措施计划 5、执行、实施计划 6、检测计划执行结果 7、总结成功经验，制定相应标准 8、把未解决的新问题转入下一个PDCA循环 PDCA循环步骤 第二十四页，共四十三页。 满足客户达到长期成功的管理途径以下因素必不可少 1品质的保证 2必不可少的生产 3确保产品质量的技术 4正确经济的制程 5满足客户产品质量要求的管理体系 6追求所有工作效率提高和具有改进效果的工作方法 第二十五页，共四十三页。 01 企业的最高管理者的高度重视 02 精益质量管理：生产系统化、工序标准化、员工的职业化、改进的持续化、度量的精细化 03 04 要有全员的品质管制普及教育，提高全员的品质意识 05 操作人员有效的标准化能力 06 要有健全的品质管理组织 产品品质管理的成功条件 要有专门的品质管理制技术人员 07 要有健全的质量管理体系 第二十六页，共四十三页。 Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore LOREM IPSUM DOLOR 质量体系建立的原则 5强调过程概念 7持续改进的特点 2强调预防为主 1强调质量策划 3整体优化 4强调顾客对产品的质量要求 6强调质量效益的统一 8全面质量管理的作业 第二十七页，共四十三页。 持续改进的原则 1以顾客的利益为主 2以组织的利益为主 持续改进的特点 3以人为本的管理 4全员参与 1突破性、创新性、预见性 5信息的利用 2整体优化和全员参与性 3成果的隐蔽性和投资的长期性 第二十八页，共四十三页。 全面质量管理的特点 LOREM IPSUM DOLOR Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore 全面质量管理的特点：三全(全面、全过程、全员参与 1全面性：管理的内容、管理的范围、管理的方法 2全过程：产品的设计、开发、制造、辅助生产、销售、使用过程 3全员性：公司的各部门所有员工 第二十九页，共四十三页。 01 02 人力(员工是企业所有品质作业执行者) 设备(机器设备、工装夹具是生产的利器) 03 04 材料(材料问题往往是现场品质异常的主要原因) 方法(企业文化、行事原则、技术手段、标准规范) 05 06 测量(测量对象、一致计量单位、可靠的测量方法和测量的准确度) 环境(外部的竞争、生存环境、内部工作环境、工作现场和氛围) 质量管理的基本要素 5 07 信息(生产过程中信息流贯穿每一道工序、每一个部门每一个环节75%的信息和质量息息相关) 08 时(现时、现物、现场) 第三十页，共四十三页。 生产现场的管控 按作业指导书、 样件、图纸 作标准化的作业 第三十一页，共四十三页。 现场的品质管理九大原则 1全员同心协力、全员参与 2有计划的操作 3品质意识的培养 4自主管理 5 日常管理的加强 6自主监督 7相当的责任心、耐心及毅力 9培训教育 8自主检查 第三十二页，共四十三页。 不流出不良品→依靠检验保证品质 不隐瞒不良品 不接受不良品→依靠源流管理的品质保证 1 2 3 4 不制造不良品→依靠流程的管理保证品质 第三十三页，共四十三页。 现场管理品质失败的六大原因 01无书面的质量系统(没有形成文件) 02无授权的私自更改 03过期或失效的文件未从现