银行大堂经理的心得体会(5篇).pdfVIP

银行大堂经理的心得体会篇一 实习岗位：大堂经理。实习过程主要包括以下2个主要阶段： 一、培训阶段 （1）通过培训了解单位基本情况和机构设置，人员配备， 企业文化和营业网点安全保卫等。 （2）了解银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行 的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储 蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行 汇票等。银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、 现金存取等；联行业务；贷款业务等。 （3）学习服务礼仪。 二、实习阶段 （1）跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种 文件。 （2）跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询。 三、实习内容 （1）跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种 文件 在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础知识 及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作，其中会计 占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方 面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融 研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进 步，是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，都要树 立一种竞争意识，服务意识。对于4月在各支行开展的“atm机 竞赛”活动就是要提高银行人员的服务意识，增强其服务理念， 以优质的服务让顾客满意。同时通过实习还让我们了解银行的业 务，中行的业务结构较为多元化有公司业务，个人业务，资金业 务，网上银行业务以及国际业务，西大街支行主要划分有4个板 块，有对公业务，对私业务，其他业务以及和平安保险公司联合 的平保业务等。我实习的主要是对私业务，主要包括个人结算、 银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。 （2）跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询 实习收获与体会：通过这次毕业前的实习，除了让我对__银行的 基本 业务有了一定了解，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大 的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习 无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了 基础。 首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以 后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在工作岗位上， 我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办 理的业务负责。比如：如果是一个柜员的汇款业务没经其他柜员 审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险处罚。如果是不小心 弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。 所以在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎细心。 其次，我觉得尽快完成自己的角色转变。对于我们这些即将 踏上岗位的大学生来说，如何更快的完成角色转变是非常重要和 迫切的问题。走上社会之后，环境，生活习惯都会发生很大变化， 如果不能尽快适应，仍把自己能学生看待，必定会被残酷的社会 淘汰。既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己，严格 遵守公司的各项规章制度。 （3）坚守职业道德和提高业务水平 自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。比如， 挂失业务办理时需要本人亲自持本人身份证件办理。而在实际业 务发生时往往很多人因为身份证丢失而持本人户口簿或他人持 身份证为丢失人挂失等虽然可能明知是本人，这些都是不被允许 的。而当对方有所疑问时，也必须要耐心的解释为什么必须得这 么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题 尤为重要对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我 认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度 并虚心向他人请教。以后，还要有明确的职业规划。所以今后在 工作之余还要抓紧时间努力学习银行相关知识，早日通过银行理 财师的考试，相信只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好的 发展。 银行大堂经理的心得体会篇二 20__年7月中期到8月上旬，我在__农村商业银行进行了为 期4周的实习。四周的时间里，我见习了大堂经理，参与了__ 商行新开发的“四区网格化金融服务全覆盖管理系统”操作手册 的编纂，了解了农商行的信贷流程，体验了初入社会的乐趣与烦 忧，实现了一次书本知识与实践经验的深度结合。很感谢__行给 了我这样一次珍贵的机会，感谢行领导对我的支持、信任，分配 适合于我的工作给我，感谢农商行工作人员向我耐心地讲解