论秘书接待工作的方法与技巧.pdfVIP

论秘书接待工作的方法与技巧 摘 要：接待工作是秘书的日常工作之一， 要求秘书做到亲切迎客、热忱待客与礼貌送 客。秘书面对的客户主要分为预约来客和未 约来客，具体情况应具体灵活对待。总而言 之接待工作仅凭热情是不够的，还需要掌握 一定的方法与技巧。 关键字：接待工作，预约来客，未约来 客 接待工作是秘书的经常性的工作之一， 是秘书事务活动中不可缺少的重要内容。作 为领导机关“门面”、“窗口”的秘书机构 的工作人员，必须熟悉接待业务，积极主动 热情的做好这项工作。它对树立本单位的良 好组织形象、加强与社会各阶层