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地面服务复习题 一、填空题 1、航空港分为重要机场、一般机场和通用机场。 2、机场主要分为军用和民用两大类。 3、用于商业航空运输的机场称为航空港。在我国，大型的民用机场称为空港、小型的民用机场称为航站。 4、通用航空机场主要用于通用航空、专为航空专业的小型飞机、直升机服务。 5、飞行区等级是由第一要素飞机基准飞行场地长度、第二要素翼展和主起落架外轮距、和基准代号进行划定。 6、机场作为商业运输的基地可以划分为飞行区、地面运输区和候机楼三大部分。 7、机场是国家交通联系的枢纽。 8、飞行区指机场的空域空中部分包括飞机进场离场的航路。 9、机场的灯光系统中，进近灯光的颜色是红色。 10、机坪是飞机停放和旅客登下机的地方，可分为登机机坪和停放机坪。 11、为无人陪伴小旅客办理登机手续时，值机人员应该为小旅客挂上标有 UM 两字代码的标牌。 12、澳大利亚的所有机场几乎全部由联邦政府所有。 13、机场的种类，按航线性质分，可将机场划分为国际航线机场和国内航线机场。 二、选择题 1、4D 级机场，对可用跑道长度 LR、翼展 L、主起落架外轮外侧间距 h 的要求是（ C ） A LR 小于 800 L 小于 15 h 小于 4.5 B LR 800—1200 L 15—24 h 4.5—6 C LR 大于 1800 L36—52 h 9—14 D LR 小于 800 L15—24 h 小于 4.5 2、美国纽约的机场名称为（ C ）国际机场。 A、成田 B、亚特兰大哈兹菲德 C、约翰肯尼迪 D 、戴高乐 担架旅客需在离班机起飞（ B ）小时以前订座。 A 36 B 72 C 24 D 48 4、下列选项中，哪类灯光不属于机场地面灯光系统。（A ） A、机上紧急出口标识灯 B、跑道进近灯 C、跑道端灯 D、跑道标志灯 下列机场中，不属于我国国内的枢纽机场的是（ B ）。 A 上海浦东际机场 B 连云港白塔机场 C 广州白云国际机场 D 北京首都机场 按规定，每位旅客登机随身携带的手提物品的重量不得超过（ A ）千克。 A 5 B 10 C 15 D 20 机场是（ A ）的组成部分 A 国家权力 B 国家经济 C 城市经济 D 国家政治 乘坐国内航班已经买好机票的乘客到达候机楼应先办理（ A ）手续 。 A 登机牌 B 安检 C 海关 D 保险9.在进、出境时乘客禁止携带的物品是（ C ）。 A 手机 B 电脑 C 伪造的货币及伪造的有价证劵 D 相机 国内航班规定离港前（ B）停止办理乘机手续。 A 20 分钟 B 30 分钟 C 40 分钟 D 50 分钟 伦敦的机场名称为（ B ）机场 A 约翰肯尼迪 B 亚特兰大哈兹菲德 C 罗斯福 D 戴高乐12.对待无人陪伴儿童应该（ B ）。 A 正常服务 B 让他先上飞机/最后下飞机C 可以提供咖啡 D 让他最后上飞机/先飞机 未满两周岁的婴儿按适用成人票价（ A ）购买婴儿票，（ ）座位。 A 50% 不提供 B 10% 提供 C 10% 不提供 D 50% 提供 下列旅客中，不能够坐在紧急出口座位上的是（C ） A 军人 B 民航内部员工 C 需要照顾孩子的母亲 D 50 岁的男士 手持下列哪些有效证件不能够办理值机手续？（ A ） A 学生证 B 身份证 C 军官证 D 临时身份证 三、判断题 （ × ）2、按乘客乘机目的划分，可分为国际航线机场和国内航线机场。 （ √ ）3、中国的机场管理一般是由国家政府管理。 （ √ ）4、已满两周岁未满 12 周岁的儿童按适用成年人票价的50%付费 购儿童票，提供座位。 （ × ）5、持成人票的旅客，经济舱每人免费托运行李的限额是10 千克。 （ × ）6、为出港旅客办理各种乘机业务的是中转柜台。 （ × ）7、负责管理机场地服员工干部人事、劳务工资、社会保险、员工 培训的部门是党群工作部。 （ × ）8、机务工作者属于空勤人员。 （ √ ）9、国内航班手提行李的尺寸不得超过20*40*55。 （ √ ）10、旅客乘坐国内中转航班的流程是国内航班到达—办理中转手续 —国内航班登机。 （ √ ） 11、值机工作是指航空运输企业如航空公司、机场等的专设部门为旅客乘机所做的各项乘机手续办理工作。 （ √ ） 12、英国机场的管理体制主要是机场私营化并拥有管理权，但政府保留对机场公司的经营、收费监督权运行审查权。 （ × ) 13、在民航长途的国际航班中，允许旅客在飞机上吸烟。 四、简答题 1、简述世界机场发展所经历的三个阶段。 2、简述旅客离港搭乘国内航班从到达航站楼到登机所要办理哪些手续，简述经过多少流程。 3、简述值机人员为旅客办理乘机手续，什么类型的旅客不能安排在机上的紧急出口处。 4、简述在航站楼要客室如何为VIP 要客服务。 5