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客户蕴藏的五大资产 自己买保险 加保 介绍他人买保险 做保险 介绍他人来做保险 客户资源 有效盘活客户名单， 充分挖掘客户资源， 是客户管理的核心！ 第二十六页，共五十二页。 成交客户管理细分表 系统化、长期性的客户管理策略，为我们能够长期性在寿险行业中 生存壮大奠定了坚实的基础，稳定了既有的市场份额，拓展了 客户资源，寿险事业将推向更高的起点！ 第二十七页，共五十二页。 （二） 未成交客户管理 未成交客户管理流程 未成交客户管理操作 未成交客户细分 第二十八页，共五十二页。 未成交客户管理流程图 第二十九页，共五十二页。 未成交客户管理操作实务 1、获取未成交客户信息 （1）从已成交客户中筛选 -- 客户中是否没有健康险或意外险或寿险等 保障； --客户中有没有收入不稳定或收入较高的； --客户中有没有投资失败的等。  （2）从团队活动中开拓新客户 第三十页，共五十二页。 2、分析未成交原因 （个人、客户、流程） 结合下表，查找营销员自身的原因： 未成交客户管理操作实务 第三十一页，共五十二页。 3、寻求解决方案 （1）建立亲密的客户关系 与客户培养长期的关系。在最初与新客户接触时，并不会急切的想要从他们那里得利，而是将其视为一种建立长