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酒店客房服务中心文员岗位职责 岗位职责： 在客房部经理领导下,按照客房中心文员的安排,随时为客人提供 周到、礼貌、规范的服务;满足客人的要求,在记录本上记录客人 的电话要求,并通知相关部门及时跟进客人要求;协助客房部经理 处理所有秘书和部门行政工作; 工作内容： 1、保持办公室清洁。 2、向当值经理汇报当日住房情况及出勤情 ,打印即时房态表。 3、准备各种报表及各班交班本交经理审阅或签字。 4、在对方来访时,礼貌接待各类来访者,合理安排会见时间。 5、负责本部门公文资料的收发、登记以及分类整理、分类存档、 保管、保密。 6、管理本部门各部钥匙及楼层房卡,